春节，他们的坚守展示了芜湖形象

□本报记者 王磊

“欢迎光临方特梦幻王国，新年快乐！”

年初四一大早，方特梦幻王国主题公园入口处。伴随着一阵甜美的声音，检票员王秀秀带着微笑跟游客打招呼。节日里的每一天，她重复同样的语言和动作，向来自四面八方的游客传递芜湖的热情。

春节期间，和王秀秀一样坚守岗位的人还有很多，他们以真诚的服务展示芜湖形象，默默无闻地奉献着。

在景区：我们的微笑代表芜湖

“请两位一起进，慢一点，别碰到了。”王秀秀是方特梦幻王国游客中心的一名检票员，看到一对母子走过来，她立刻主动打招呼，同时引导游客顺利通过闸机。“首先是判断和测量儿童身高，然后扫描门票条形码，然后撕下副券。”虽然入职时间不长，王秀秀这一套动作已经非常熟练。检票口风很大，王秀秀的手脚都有些凉，不过依然保持着甜美的微笑。

有些时候游客坚持孩子年龄小，不愿意买儿童票，王秀秀也不会与游客发生争执。她告诉记者，这时候一要与游客耐心沟通，同时当面测量儿童身高。“我们给游客的第一印象不仅代表了方特，更展示了芜湖的形象，微笑就是我们的语言。”王秀秀是芜湖本地人，看到越来越多的外地游客在芜湖体验到欢乐，她的内心也充满喜悦和自豪。

在“波浪翻滚”项目上，记者遇到了正在检修设备的魏林。这个27岁的小伙子是西安人，在方特已经工作了4年多时间。“有时候也想家，不过把工作做好更重要。”魏林和同事们一起负责5个室外项目的设备维护和技术支持，每天7点30分准时上岗，在公园开园之前完成设备检修。“波浪翻滚”项目有60个座椅，魏林要把每个座椅特别是固定游客的横锁气缸逐个检查，不敢有丝毫松懈。在他看来，方特要为游客提供安全、欢乐的环境，其中安全是第一位的。

在社区：为群众服务没有假日

年初一，南瑞实验学校附近一个路口的红绿灯坏了，南瑞社区“城交管理办”值班警官黄本刚立刻联系了弋江交警大队，搬来一个临时红绿灯维持道路通畅。当天，黄本刚值班到下午6点钟。

去年4月份，南瑞社区在全市率先开展交通警组与市容执法队合署办公，形成城市市容和交通管理相结合的“城交”管理模式。这个春节，“城交管理办”值班岗亭始终有人值班，为群众提供周到服务。

“我的值班时间是腊月二十九和大年初一，每天早上7点30分准时到岗。”黄本刚告诉记者，腊月二十九下午，整个南瑞社区车来车往，南瑞菜场、联华超市都挤满了采购年货的居民。他和同事们分别在两个主要路口指挥车辆有序通行。南瑞菜场附近有一个店铺摆放货物一直延伸到了机动车道。几次劝说无果后，黄本刚只得自己站在店铺边，向顾客解释乱摆乱放的坏处。一个多小时后，店主主动把商品收回到店内。“看到我们还在工作，有不少居民主动打招呼问好，我们感觉心里暖暖的。”

就在今年元月份，黄本刚被评为“中国好人榜”“敬业奉献” 好人。“大家都把手上的工作做好，都是好人。”黄本刚笑着对记者说。

在出租车上：希望外地人喜欢芜湖

“你好，请问到哪里？”拉开出租车门，驾驶员李正修热情地打起了招呼，车内的暖气也让乘客感到暖意。这个春节，李师傅每天开着出租车穿行在芜湖大街小巷，忙碌而快乐。

李师傅开出租车已经8年了。作为一名老芜湖，他对这座城市充满感情。“看到外地人上车，我会给他们介绍一下芜湖历史，推荐他们到鸠兹广场、方特公园玩玩。”李师傅希望每个到芜湖的外地人都喜欢上这座美丽的城市。

要说他最喜欢的，就是遇到一家三口打车，小孩子叽叽喳喳不停地提问题，年轻的父母商量着买什么年货，都让李师傅感到生活的温暖。“每个家庭、每个人都生活得很快乐，社会就很和谐了。”

聊到开出租车很辛苦，李师傅说：“环卫工人、交警、医生等很多行业都很辛苦，我们只是把自己该做的事情做好。”

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