“三位一体”破解小区物业管理难题

□本报记者 江晟 实习生 陈国强

“你看，现在小区生活环境好多了，不仅生活垃圾、白色飘浮物有人及时清扫，就连我们老年人最关心的楼道卫生及楼梯扶手，都有人定期来清理，更不用说还有保安值班蹲守了！小区还是有专业化管理好啊！”5月21日，利民四村普通居民袁崇球老人，提起小区一个月前新实行的物业管理效果时赞不绝口。

袁崇球老人所在的利民四村，是弋江区利民路街道境内的一个典型老旧小区。由于长期没有物业管理，整体生活环境乏善可陈。为了维系小区正常的环境卫生，几年前，在属地西利民社区、小区业委会的共同参与下，小区曾一直通过收取居民交纳的卫生费来维系着简单的卫生保洁。然而，居民楼道无人保洁的状况，让大家意见很大，但仅靠交纳的卫生费，无法解决有关问题。

今年4月中旬，利民四村与周边的利民三村、爱国新村及一些改制企业宿舍区的居民，联合重新引进了一家物业公司，接受整体环境保洁、安保值守等专业物管服务。最让居民们感到高兴的，是物业公司中部分党员身份的工作人员，全部参加到街道所辖的物业公司联合党支部中，以支部党员身份，定期与业委会党支部党员、业委会代表，以交流座谈等形式，共同商讨小区未来的管理方向，及时归纳提出居民集中反映的热难点问题，督促物业公司及时跟进。

利民路街道负责人介绍，物业服务不到位，居民难满意不愿“买单”；居民不认可不愿交费，物业难以维系正常服务水平。长此以往，恶性循环难以避免，小区物管或形同虚设。目前，这类现象在芜湖市不少居民小区，特别是一些老旧小区普遍存在。针对辖区同样存在的问题，该街道在今年4月中旬，在所辖4个社区内全面推行“一个核心、三位一体”管理服务模式，发挥基层党组织在小区物管方面的作用。

“及时了解居民需求、有效化解社区矛盾、提高物管服务水平，就能达到了‘三方共赢\’的目的。”该负责人告诉记者，在具体运作过程中，首先在小区业委会组建中，推进热心党员参与竞选，成立隶属于街道的业主委员会联合党支部。其次是对所有小区完成物业管理全覆盖，将各物业公司内的党员工作人员，组织在一起，成立同样隶属于街道的物业公司联合党支部。最后是以社区党组织为核心，通过社居委、物业公司、业委会相互支持促进，建立党组织领导协调的三方服务团队，统一开展各项服务工作。

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