柯薇 “小巷总理”的“奔跑”生活

图为柯薇（中）看望退休老党员

获得芜湖市首届“十佳小巷总理”称号，对禹王宫社区居委会党委副书记、社居委主任柯薇来说，生活并没有什么太大的改变。该忙的工作还是要马不停蹄地去忙，该解决的问题还是要刻不容缓地去解决，荣誉在身，只是心中体会到的责任感更重了一些。

以前总是觉得，“居委会大妈”就是社区工作者的代名词，一听说是居委会的，马上自动脑补一个衣着朴素、身材胖胖的中年妇女形象，她们风风火火健步如飞，总是对东家长西家短的细枝末节了如指掌，而对于她们的这股子“热心肠”，大部分人却又总是抱着一种既欢迎又抗拒的矛盾心理……遇到柯薇，她如邻家姐姐般的亲切颠覆了大家对“居委会大妈”的习惯性思维，真正觉得这位“啥事都管”的热心人，就是咱社区老百姓的贴心人。

年轻“大妈”迷上社区工作

今年37岁的柯薇相对于“大妈”的形象来说可是尤为年轻，利落清爽的马尾辫十分减龄，蓝色修身短款皮衣搭配休闲牛仔裤，时尚又有活力，说话、做事都是干脆、利落，却不会显得“强硬”，给人距离感。最重要的是，诚恳、温暖的笑容赋予她女性的柔美气质，无论是倾听、抚慰，还是调解，都让人更易于接受。

社区工作的每一天都是忙忙碌碌，柯薇其实很少有时间再去回想年轻时的岁月。20年前，那个刚刚走入社会的18岁女孩，怀着对生活怎样的憧憬与忐忑？想过有一天会这样整日里与家长里短、婆婆妈妈的小事儿相伴吗？

1993年10月，刚毕业的柯薇成为了长江液化气公司的一名营业员，不需要多少业务技术，也没有繁重的工作，刚走上工作岗位的新鲜劲也很快过去，两年之后，她跳槽去了人寿保险公司做业务员，接下来的几年时间，她又尝试过期货投资顾问、药品推销员等不同的工作，却没有一个让她觉得应该坚持下来的。

2005年3月，弋江区面向社会招聘社区社保平台工作人员，柯薇应聘成功，第一次走进当时的弋江桥街道西街社区，成为了一名社区工作者。当年7月，原来的街道、社区撤销，她又成了新成立的中山南路街道禹王宫社区工作人员。“除了社保工作以外，后来又做过民政、共青团、档案、科普、党建、社区教育等多个领域，和社区居民打交道也越来越多。”

忙碌、繁重的社区工作，却也让柯薇收获了很多成长与感动，工作细心、性格温和的她从内心里愿意、喜欢为居民们处理生活中遇到的大事小事烦心事。“社区工作是繁琐，但你不能烦，一烦老百姓就对你反感，要用真诚的心为百姓办事。”

走路带跑着，上班就像打仗

禹王宫社区属于弋江区中山南路街道，东起中江商业街西侧，南至新时代商业街，西邻花津中路，北接浮山路，面积约0.55平方公里，有居民4023户、11000余人，辖区内有森海都市花园、新时代商业街、月河新城、日新化工厂宿舍等13个居住小区。

“柯主任，楼前面的树长到我家楼顶上，树枝都伸到房子里来了，你去看看啊。”“柯主任，我们楼底下的下水道又塞住了，这个你要管一管吧。”拆迁问题、物业管理问题、老旧小区改造问题、治安问题、弱势群体帮扶问题……社区工作涉及到方方面面，事无巨细，柯薇已经数不清，每天要走多少路，要接待多少反映问题的居民，要处理多少事务纠纷，“上班像打仗一样，走路都要带跑着”。

每个社区的工作大体都是相似的，禹王宫社区的一个独特之处就是辖区内的开放式小区——新时代商业街。全长1127米的商业街上有422间商业用房，包括写字办公、大型购物、卫生医疗、娱乐餐饮、家庭服务、维修、文化等多样服务，颇具盛名的这条特色商业街却为社区管理工作者带来了许多问题与困难，特别是最让人头疼的小区治安问题。“专门成立了群防群治志愿者队伍，每天白天进行治安巡逻，晚上义务喊话。”柯薇带领下的社区工作人员不断创新思路，多动脑筋开发新办法，为居民多设想一些。“你看这是我们的居民QQ群，一些治安防范信息都会在群里发布，群主就是我们中山南路派出所的民警。”

“今天开了一上午的协调会，森海小区两个物业公司进行交接。”联系采访柯薇的时候，她人正在外面忙着一大堆事情，看来，居委会的工作绝对是“跑断腿”的活儿，清清闲闲地一直在办公室坐着是不可能的，“电话一来就得往外跑，一下去就走不开了。”

刚中带柔，传播爱的正能量

住在麻纺厂宿舍的滕小英今年四十多岁，多年前丈夫癌症去世后，就靠她一个人打零工养活儿子，走访居民家庭时柯薇了解到了她们母子的情况，便把对她们的帮扶放到了心上。每年六一儿童节、母亲节等节日慰问总是要到滕小英家中走一趟，看看孩子的学习和成长问题，问问母亲的身体和工作情况，有什么需要帮助的及时解决，还特别联系了安徽电视台“第一时间”栏目组上门慰问帮扶，让母子俩得到更多来自社会的帮助。也许是因为同样身为女性，同样身为母亲，天性让柯薇在对弱势群体的关注中格外重视这些独自扛起生活重担的单身母亲，尊重她们的辛劳，帮助她们更好地养育子女。

“水凌云，把这份材料打印出来！”“好的，知道了。”在禹王宫社居委忙碌的办公区域，柯薇在办公室这头喊着那头的一个年轻姑娘。27岁的水凌云是社居委的残疾专委，也是患有脑瘫的2级重残，身残志坚的她不仅取得了生物工程专业的大专文凭，还做起了义工，工作起来也是认真对待。柯薇对水凌云既有喜爱，更有欣赏和尊重，考虑到安全问题，水凌云去居民家中办理残疾证的时候，柯薇总是陪着她或安排其他人陪她一起上门，照顾她；而水凌云在居委会做日常工作的时候，柯薇则坚持大家都把她当成正常人对待，鼓励她做好力所能及的事情。

关爱弱势群体是她的工作，也是她的天性，点滴小事中不难看出，柯薇的心思细腻、尊重别人，更是热情与柔情并重，带着微笑与温暖传播爱的正能量。

女儿的埋怨以后再弥补

社居委副主任李光瑛和柯薇一起去森海小区看望82岁的老党员夏日贵，这样的探访对她们两人来说都是太家常便饭了，夏老的家她们也不知来过多少次，互相之间早已非常熟悉。聊聊家常，问问老人的身体，说一些居委会最近的工作和趣事，夏老对两位居委会主任的到来显得十分高兴，对她们的工作也是称赞不已。“以前住在西街的时候我们就认识了，柯主任工作踏实，认真负责，像这样的主任我们群众就欢迎。”

虽然年纪比柯薇大一些，但是李光瑛也非常认同柯薇的工作能力，以及创造的良好工作氛围，“我们居委会有一个现象不知道该不该提倡，就是到了下班时间大家都不回家。”在柯薇的带动下，早上8点不到，社居委的工作人员一准早到齐了，而下班时间到了的时候，大家却都自发自愿留下来多做一会社区的工作。

虽说加班工作为居民做出了更多的奉献，牺牲了陪伴家人的时间却是不争的事实。柯薇的女儿已经上小学五年级了，经常抱怨妈妈只知道工作不陪她，柯薇的心里也挺不好受，社区工作根本没有休息日，想陪女儿出去玩玩都是奢谈。“我也很想弥补，以后吧，等以后有时间的时候。”

□ 本刊记者 杭琳 / 文  郑远 / 摄

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