线上线下结合找出路

面对网购的雷霆发展之势，以及在售后、服务、诚信建设上的不断升级，几年后实体零售店该如何走下去？   眼前的事实是，网商正在不断完善自身，以弥补网购不能见到实物以及消费者对售后及退换货的担心。李女士就表示，原来只敢在网上买些不超过100元的小东西，后来退过一次货，发现并不难，现在网络也承诺7天免费退换货，服务不比实体店差。丹丹也说，实体店退换货必须跟人面对面打交道，有时会觉得不好意思，网络上则只需按流程操作，反而觉得轻松。

芜湖市联网汇通电子科技有限公司副总理陈顺琥说，不可否认，电子商务将是未来主要的商业模式，实体店都要及早转变经营理念，重视网络建设，保持线上和线下的结合，未来出路才会更好。

采访中，镜湖区相关人士告诉记者，他们牵手阿里巴巴集团，正在筹建淘宝网“芜湖馆”，采取线上线下结合，将芜湖的地方特色通过网络来营销，今后芜湖馆建成上线，不仅卖芜湖土特产，还会卖安徽本土的服装、电子产品，乃至汽车。陈顺琥告诉记者，他们在组建淘宝网“芜湖馆”的同时，适时推出网络“蜂潮”计划，帮助企业“线上线下”找出路。

据悉，现在银泰、苏宁等大商场都有了线上线下模式，这一举措是为了占领市场份额，同时对电商也是一种冲击。

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