揭开明星“大管家”的成功秘密

服务好不好，评价很重要。

芜湖市二院整洁有序的环境，有赖于明运物业的工作。

昨日本报报道了芜湖市第二人民医院良好的就医环境。为人所不知的是，它的“大管家”名叫明运物业管理公司。

在江城的物业公司里面，明运物业起步仅有十几名员工，经过几年的发展，目前已经发展成员工近700人、托管面积40万余平方米的大型物业公司，去年更是获得了市住建委颁发的“三星级物业服务企业”称号。明运所取得的成绩，有哪些“秘诀”？

项目背后的艰辛

翻开明运物业管理有限责任公司的介绍材料，记者看到该公司成立于2007年，但是在短短的几年时间里，通过整个企业不断的努力，公司已经从起步时注册资金50万元，十几名员工，委托面积不到1万平方米，发展到现在注册资金达300万元，具有物业管理二级资质，员工近700人，托管的面积40万余平方米，涉及大型医院、高等学校、高档住宅小区、工业厂区等数种类型。

公司负责人介绍，2007年明运物业成立后，就托管芜湖市第二人民医院急诊大楼保洁服务项目，可以说这个起点比较高。托管区域为开放区域，不仅人流量大，而且人员也比较复杂。对如此复杂的项目进行管理，并非易事，要想赢得广大业主的一致好评更是难上加难！而明运物业通过真诚努力，赢得了肯定，2012年医院监管部门对该公司的物业绩效考核平均成绩为92.88分。同时也得到广大患者，特别是住院病人的肯定。采访中，很多病人对记者说：“二院环境卫生没话说，比我们家里还干净”“我们就是冲着二院环境来的，在这样的环境感觉舒服！”一分耕耘一分收获，明运物业的辛勤投入自然得到业主们的肯定，企业的发展也走上了快车道，如今明运物业的服务已经涉及到保洁、保安、维修、医疗辅助服务、劳务驻守五种类型，成为江城物业公司中特色鲜明的一家。

锦旗背后的故事

好的物业不仅仅表现在规模、托管面积、员工数目这样的数据上，还表现在群众的口碑上。走进芜湖明运物业公司办公室，记者看到了三十多面锦旗和数十封感谢信。而每面锦旗背后都有一个感人的故事。

公司负责人指着一面锦旗告诉记者：“这是表扬明运物业公司的秩序部保安陈宏章同志，他多次在拾到重金时不动心，主动寻找和归还失主，为医院赢得赞誉。2012年7月18日，晚报还特地刊登了一篇题为《好保安一月内两次拾金不昧》的文章，说的就是他。”像这样的例子还有很多，如公司导梯员陈奇志拾到就诊家属的全部家当，及时交还失主；公司导梯员郭佩霞发现一名边走边哭的小女孩，为了及时找到孩子父母，她一面抱起小孩安慰，一面通知秩序部协助寻找，经过大家的努力终于在医院主楼西门找到小孩的父亲。小孩的父亲见到女儿时，激动得话都说不出来。

好评背后的肯定

物业公司是业主单位请的“大管家”，管家是否称职，业主当然最有发言权。2012年度芜湖市第二人民医院物业项目，获得了上级主管部门的高度评价，荣获芜湖市物业管理“优秀项目”称号。该公司托管安徽师范大学敬文图书馆项目，也深受业主好评。

由于所托管的项目多为公开场所，好的管理自然有目共睹，自然受到社会各界的高度评价。有关领导就曾经多次表扬二院的环境卫生。许多从上海、北京来参观的人也感到“非常震撼”：芜湖竟然有如此优美、整洁的就医环境！去年，在芜湖市政府网站上，一篇题为《市内两家医院给人的印象》的文章，对二院就医的环境卫生、导医、导梯服务等都给予了高度的评价。如今，芜湖市第二人民医院物业项目已成为不少同行医院学习参观的榜样，甚至有的医院领导直接对本单位的物业公司负责人说：“去看看二院的环境卫生，看人家怎么搞的？他们怎么能搞那么好！”

对此，明运物业的负责人却显得很低调：“作为物业公司，做好这些都是应该的。做不好，就是不称职，做好了，才对得起业主和广大群众。”  记者 汤荣汛 文 赵亚玲 摄

新闻推荐

家乡的天门山

我的家乡——芜湖，长江之边，风景优美，物产丰富，有“鱼米之乡”的美称，是个旅游的好去处。去年夏天，爸爸、妈妈带我到天门山游玩。天门山风景区的道路...

芜湖新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离芜湖再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。