客户喂快递吧你什么时候送来我在家等着呢周军不好意思

客户：“喂，快递吧，你什么时候送来，我在家等着呢”

周军：“不好意思，11点之前应该可以送到。”

客户：“电脑上显示8时20分就到芜湖了，怎么要到11点啊”

周军：“女士，我这里有一百多件快递，得按照路线一家家送的”

客户：“你快一点，慢吞吞的就投诉你。”

短短半个小时，周军跑了几个小区，接到了5通这样的“威胁”电话。“平时一天要接100-150多通电话，遇到双‘十一\’，就更忙不过来了，每天得送500个包裹，是平时的1.5倍，只是派件就要到下午6点，忙的根本没时间吃饭。” 

“一整天都没时间休息，每天拿回多少快递都要送完，不然等到第二天的话，顾客通过物流信息查询到可能会投诉。”家住鸠江区的周军是圆通一个快递站的承包人，每天一大清早他就要开着货车与父亲一起去公司取快递，再回到弋江区都宝花园附近派件，一整天都在路上，除了送货就只能在货车上休息。

10时20分，红花山路附近某小区，周军电话通知收件人下楼取件。一名女客户在电话里发起了脾气：“快递不是送货上门，怎么不送进来呢?”周军解释无果，只好请门卫帮忙看着货物，自己送货爬上楼。但从接到电话到收到包裹，那名女士一直在厉声埋怨着周军的服务。 “其实快递工作就是这样，时常有不被理解的事情发生，但是顾客是上帝，我要尊重他们。”周军说，对一些顾客的不理解，“笑一笑也就过去了，但还是希望彼此能多包容一点。” 周军表示有些快件实在没有办法一一送货上门，他举例说，爬楼梯送一份快递要3-5分钟，有电梯也要3分钟，每人每天送80个件，也要230分钟，根本没办法完成。

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