对工作孜孜以求

2009年，马自洁大学毕业后，开始了邮政营业员的工作，穿上绿色制服的一刹那，她深感自豪，也暗下决心：一定要积极努力工作、刻苦专研业务，做一名优秀的营业员。邮政营业业务内容多，要求高，每一环节都关系到邮件安全。马自洁知难而上，苦练业务本领，2012年以优异的成绩取得了邮政营业员高级工资格证书，成为芜湖市邮政局最年轻的高级工。

专项营销活动是支局工作的重中之重，在每年的专项营销活动中，外表柔弱的马自洁，都一马当先，积极投入，对前来窗口办理业务的不同客户群，采取不同的营销策略，宣传邮政产品。在各类专项营销活动中，她均取得不菲业绩，为市局的专项营销活动贡献出自己的力量。

是什么力量让马自洁对工作如此孜孜以求？对于这个问题，马自洁的回答是：“最迅速地熟悉新上线的业务、最熟练地完成窗口服务、最有效地解客户所难是我从走进邮政企业那一刻起就立下的目标。”

客户称她是“微笑的天使” 

马自洁是一个嬴弱瘦小、娇滴滴的80后，刚到工作岗位时，重包裹提不动，没拿过针线不会缝包裹，被脾气不好的用户谩骂，委屈得躲在包裹房里哭鼻子……面对种种困难，她不甘示弱，渐渐地大件包裹也能提得动了，包裹也缝得像模像样了。2010年她被任命为北京东路支局值班经理，为此马自洁对自己提出了更高的要求，服务理念不能只挂在嘴上，更是要落到实处。

有一次，一位八十多岁的老大爷到支局查一封从外地寄来的挂号信，看着老大爷蹒跚的步伐，马自洁主动搀扶着他到投递部，当大爷查到挂号信后，十分感动，要求见领导对马自洁进行表扬，马自洁笑着婉拒了。

工作以来不但客户投诉率为零，还得到许多客户的表扬,被评为芜湖市邮政局星级营业员。为此，一些老客户给她起了一个美丽的称号——“微笑的天使”。 

在完成自己的本职工作同时，作为一名青年职工，她积极参加局里举办的各项活动。在献血活动、运动会、演讲比赛、羽毛球比赛等各种活动中都能见到她踊跃的身影，她曾在省邮政系统健排舞比赛中获得一等奖，在市局迎春知识竞赛中获得一等奖。对局里每次举办的活动，她都用心准备，发挥才能，展现多才多艺的优美风姿。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。马自洁以她无私奉献、勤勤恳恳的工作精神，在平凡的岗位上展现着她的美丽人生！ □本刊记者 奚璟

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