消费者的预付卡还真有些“卡”没有及时登记 经营者联系不上

新闻回顾：市民李先生和葛女士在位于文化路上的品造型美发店办理了会员卡，不料春节期间该店门紧锁，店长也联系不上。花样年华商业街理发店的罗店长接受记者采访时表示，品造型店的负责人是该店老板的朋友，会员可以持卡在他们店继续使用并享受折扣优惠，也可以在消费完后充值转成花样年华的会员。（详见本报3月12日、3月19日报道）

最新进展：从外地回到芜湖后，得知品造型店的会员充值卡可以在另一家理发店继续使用，市民丁女士的堂妹很高兴。然而，清明放假期间，当丁女士带着堂妹的会员卡找到花样年华商业街店时，却发现剩余480元的会员卡已无法在该店使用……近日，焦急的丁女士找到记者反映了此事。

据丁女士介绍，大约在春节前期，家住文化路附近的堂妹在品造型店办理了一张500元的会员充值卡并留下了联系方式，“当时堂妹只使用了一次，消费了20元后便没再使用过”。丁女士解释说，由于堂妹去了外地两个多月，并不知道品造型店已关门，4月份回到芜湖后才得知会员卡可以在花样年华商业街店继续使用。让丁女士没想到的是，4月5日，她特意带着堂妹的会员卡赶到该店时，负责人却告知品造型店的电脑已搬走，未在花样年华理发店登记过的会员卡已无法在该店继续使用。“堂妹没有收到电话短信通知，卡里还剩有480元呢，真不知道该找谁处理？”丁女士苦恼道。

为了弄清情况，记者再次来到花样年华商业街店。该店的罗店长告诉记者，自品造型店关门后，已陆续有三四十位消费者手持品造型店的会员卡到他们店继续使用并进行了登记。当时，品造型店的电脑就放在花样年华店，会员卡激活后余额、折扣都很清楚。“不过，大概在3月中下旬，品造型店的负责人将电脑搬走了，也和我们结清了已登记会员卡的金额”，罗店长表示，自此后，也有两三位品造型店的会员找到他们店，然而因没有登记，不在结算金额内，花样年华店无法为此“买单”，原登记过的品造型会员还可以继续在他们店消费。

至于罗店长提供的品造型店负责人程店长的电话，记者多次拨打，语音提示依旧“停机”。4月8日，记者也将此事反映到芜湖市消费者协会。通过仔细查询，消协的一位肖姓工作人员向记者表示，品造型店的经营者的确姓程，留有的手机号码已经停机，该店的工商营业执照也已经于2月份注销，还未注册新公司。从工商营业执照的信息来看，花样年华商业街店与品造型店没有发生承接关系，的确无需接受未在结算金额内的品造型店会员。在找不到品造型店负责人的情况下，工商部门无法处理，消费者可以通过法律途径维权。

记者了解到，品造型店关门时曾在店门张贴通知，告知消费者会员卡使用问题。芜湖市消费者协会工作人员提醒说，为了避免消费纠纷，店家也可以通过电话、短信等方式一一告知消费者，维护信誉。消费者在办理预付卡后，应及时到店里消费并关注商家的最新通知、经营状况，以免预付卡余额“打水漂”。  记者 芮娟

新闻推荐

芜湖市今年综治宣传活动开展

本报讯 4月10日起，芜湖市2014年度综治宣传活动正式开展，该活动截至4月18日，采访地点涵盖全市五区四县。4月10日上午，记者赶到位于新都花园的...

芜湖新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是芜湖这个家。