“外出三大件” 丢了怎么办？手机 身份证 银行卡

手机、身份证、银行卡，是很多人外出携带的“三大件”。但是不凑巧的是，经常有人一下子将这三样东西同时弄丢。随着网上支付和手机支付功能的覆盖，以及身份证在办理各项业务中的重要性，这“三大件”之间往往有着各种关联。早前，也曾经有媒体报道，不法分子能通过手机、身份证或银行卡破解客户信息，从而转走资金，造成客户丢物之后接着丢钱。那么，如何规避这种可能存在的风险？20日，记者对此进行了体验和采访。

身份证和银行卡都丢了怎么办？

早前，有媒体报道，外地曾有不法分子利用偷盗来的身份证，到银行修改了银行卡的密码，从而转走了受害者的卡内资金。虽然这样的新闻事件并不是普遍现象，但是仍然值得人警醒。

那么，当身份证和银行卡同时丢失该怎么办？很多人给出的答案是挂失银行卡。目前，挂失银行卡的方式包括口头挂失和柜面正式挂失。一般来说，市民在发现身份证和银行卡同时丢失后，会第一时间拨打银行的客服电话快速进行口头挂失。

“不挂失，担心窃贼利用身份证修改密码取走现金。想挂失，身份证却又不在身边。”在进行挂失之前，有市民心存上述疑惑。但是，记者在与各家银行的客服电话联系后获悉，即使丢失了身份证，同样可以进行挂失。持卡人通过电话进行口头挂失时，需要提供身份证号码、银行卡号、开户时间和地点、账户大致余额等信息，一旦确认你是卡主后就会立即冻结账户，保护你的卡内资金安全。其中，提供正确的身份证号码和银行卡密码是关键 (大多持卡人记不住银行卡号)。

不过，记者先后拨打工商银行、农业银行、交通银行和建设银行的客服电话后，发现各家银行对于口头挂失的有效期都不一样。有的银行表示，口头挂失属于临时挂失，15天后将自动解除；有的银行则称，口头挂失的有效期是长期的，客户可以在挂失后带着身份证到柜面解除或销户换卡。而建设银行则答复称，客户可选择5天解除挂失或永久生效的电话挂失，直至到银行去解决问题。

手机开通网银和支付宝后丢失怎么办？

如今，很多人都在手机上开通了各类付款缴费功能，包括网上银行和支付宝在内的手机支付功能。手机丢失后，同样存在资金丢失的风险。在这种情况下，应该怎么办？

20日，记者拨通95188，支付宝官方客服表示，如果市民丢失银行卡和手机，且手机开通了支付宝的功能，那么可以通过拨打95188挂失，支付宝官方会及时将资金冻结。此外，记者从多家银行获悉，如果持卡人开通过网上银行(或手机银行)，可以第一时间通过网上银行，将账户内资金转移到自己另外一张卡内来规避盗刷风险。此举，不但可以节省一笔挂失费用，还可以避免耽误正常的用卡计划。

此外，客服人员还提醒记者，因为很多手机转账是通过短信发送验证码的方式，所以除了拨打银行和支付宝的客服电话快速挂失外，还可拨打手机运营商的客服电话或直接到柜面对手机号进行挂失。随后，记者拨打10000后，工作人员表示，确实可以对手机号码进行挂失，挂失后，手机的所有功能将暂时被停用。

20日，就此记者也联系到芜湖警方。警方建议广大市民，平时最好不要将银行卡和身份证同时放在钱包内，防止两样物品同时丢失 。

记者 李婷维   实习生  聂畅

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