短信提醒航班取消？ 还好，他及时挂断了电话

第二天就要乘坐飞机去大连，却被短信告知“航班已取消”……近日，家住世贸滨江花园小区的孙先生就遇到了这一骗子圈套。还好，在按照提示给“航空公司”打电话时，觉得不对劲的他果断挂断了电话。目前，已顺利抵达大连的孙先生以亲身经历提醒大家，收到类似短信，可先通过航空公司官网或官方客服电话查询核实，不要轻信来路不明的电话和信息进行钱款交易。

据孙先生介绍，上个月，他在淘宝网上用支付宝订购了一张中国国航6月8日南京到大连的飞机票。就在起飞前一天，他突然收到了一条“0085”号码开头的短信，“尊敬的××旅客您好，您预订的××航班，由于飞机出现机械故障，该航班已取消，请联系客服改签以免耽误行程……”由于姓名、航班信息都准确无误，焦急的孙先生并未多想，便拨通了短信中留下的一个“400”开头的“中国国航服务热线”。

接电话的是一位男子，自称国航工作人员，准确地报出了孙先生的身份证号码、航班信息。“我当时并没有怀疑，他说帮我改签成深圳航空的航班，第二天还可以到国航的柜台领200元的补偿金，只需交20元改签费即可”，孙先生说，当提到如何支付改签费时，对方表示要用支付宝，还一再询问支付宝的账号。“差点报了账号，后来突然觉得不对劲便挂断了电话。”之后，孙先生登录中国国航官方网站查询得知航班根本没有取消。让孙先生质疑的是，骗子是如何知道他的个人信息和航班信息的？

记者就此致电了中国国际航空公司官方客服95583。一位客服人员表示，现在的确有很多关于“航班取消”的诈骗短信，一些消费者习惯通过第三方平台订票，骗子则可能通过非法渠道盗取了消费者的信息进行诈骗。该位客服人员提醒说，国航并没有“400”开头的客服热线，如果航班取消，国航会以“95583”号码短信的方式发送到消费者留有的联系方式上，另外，首次改签是免费的，不收任何手续费。

记者在网上以“航班取消诈骗”关键词搜索发现，广州、北京等全国多地均发生过类似的诈骗案件，去年芜湖一市民根据骗子“电话遥控”，在ATM机上一番操作后，发现银行卡内的2300元全部都没有了。有警方分析部分警情：骗子发送“航班取消”诈骗短信时，一般会留下以“400”开头的电话冒充航空公司客服热线，让不经常坐飞机的消费者信以为真，消费者一旦致电假客服电话，骗子称若要改签机票需要缴纳手续费，骗取消费者用网银或A T M机转账。其间，骗子会问清消费者卡号及卡内具体余额，并要求消费者操作时在转账栏输入“验证码”进行改签(如消费者余额为2300元则要求输入2400元)。为迷惑消费者，骗子佯称输入数大于卡内余额时转账不会成功，但实际上骗子在消费者操作期间已经往卡内充账100元，最终导致消费者一旦操作完毕即自动转账成功。

对此，警方提醒，购买机票应通过官方网站、官方客服电话、机票代售点等正规途径，避免使用搜索引擎打开陌生的票务网站；在收到类似“航班取消、机票退签改签”等内容的短信时，应通过航空公司官方客服电话、官方网站等官方渠道进行核实，不要盲目轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中提供的陌生号码按照对方的要求转账；网络购票时注意保护隐私，切勿向陌生人透露银行卡、支付宝的卡号、余额等信息；落入骗局应及时报警，并保留短信、电话、资金交易相关的凭证。记者 芮娟

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