芜湖市综合性医院开启义工服务模式江城医患关系有望更加和谐

本报讯  病人和家属一旦走进医院，心情大多都是焦虑和不安的，非常渴求医务人员的关爱和照顾，这个时候，一句问候，一份体贴会让医患关系变得更加和谐。为了进一步和谐医患关系，提升医院文明形象，在芜湖市总工会的组织倡导下，芜湖市综合性医院开始推广义工志愿服务。芜湖第二人民医院义工服务活动近日正式启动，当天，百余名医护人员郑重签下自己的名字，承诺用文明志愿服务温暖患者心灵。

记者了解到，在正式启动之前，市二院已经将义工服务活动试运行了11周的时间，服务地点定在门诊，周一到周日，每天安排数名义工为患者和陪医亲属服务。根据统计，至今共有609人报名参加志愿服务，包括该院在职职工480人、实习学生121人和退休职工8人，其中已经有231人参与了义工服务。这些由医院医务人员组成的义工队伍在门诊为患者提供咨询、引导、搀扶，指导投诉、预约诊疗、费用查询和控烟劝导等服务，为患者和亲属提供了力所能及、温馨周到的帮助，也为医院营造了充满关爱的就医氛围，增进了医患之间的沟通。

市总工会负责人当天表示，下一步，义工志愿服务模式将在芜湖市其他综合性医院进一步推广，“这不但是为了和谐医患关系，也是在全社会倡导志愿服务，提升窗口单位形象，创建全国文明城市的必要举措。”

记者  胡芳

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