芜湖市车管所便民服务出新招

本报讯  近日，来芜湖车管所办证大厅的市民都会发现，入口处和导办台旁的显要位置，摆放着方便市民来办证的“小卡片”，只要一卡在手，市民对自己该去的办证地点、流程和所需材料一目了然，既节省了市民的时间，也提高了车管所的办事效率。

为了让车驾管业务流程更加透明、便捷，进一步提升窗口服务水平及群众满意度，芜湖市车管所组织业务骨干编写窗口各项业务所需材料及业务流程，力求既要内容全面、告知详尽，又需语言简洁、通俗易懂，经过多次讨论和修改，最终通过审核并印制完成《窗口业务标准化操作规范》。另外，为方便群众办理车驾管业务，除了及时将《标准化规范》通过“网上车管所”等互联网渠道进行宣传扩大知晓面的同时，也将所涉及的各项机动车及驾驶证业务制作成了“芜湖市车管所业务告知”小卡片，摆放在办证大厅入口处和导办台旁，群众可根据自己的需要自主领取，卡片正面详细介绍了办理地点及办理流程；反面是该项业务所需材料手续，还清楚地告知了该项业务能否代办，使办理业务地点、流程、所需材料及注意事项一目了然。每张卡片的最下面都印有温馨提示，告知群众大厅内设有免费复印和提取照片的窗口，充分体现了以人为本的人性化服务。

举措虽小，但此举表明了在新的历史时期，芜湖车管所作为公安基层部门，能够准确把握时代精神，将党的群众路线实践活动形成自身的工作特点，真正将“群众利益无小事”的工作理念贯彻到实际工作中，从小处入手、从细微处入手，解决人民群众在新的时期下对公安车管工作的新期待。

杨先应

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