水疗会馆电脑计时误差 引发消费“升级”补钱纠纷店方：已经调整了电脑计时误差

7月7日，芜湖的一位市民在微博上“吐槽”称，他们在镜湖区一家叫水元素的水疗会馆使用团购券消费时，因消费超时发生计费纠纷，原因是店家的电脑与消费者的计时误差了10分钟左右。事情究竟如何，记者当日进行了了解。

这位市民在微博中描述，7月7日中午12点46分，他们一行4人持团购券到水元素水疗会馆消费。因为团购券上要求消费时间为5小时以内，因此，为了不超过消费时间，他们在17点42分就来到前台结账。可令他们惊讶的是，会馆方面表示，因为消费时间超过了5小时，该次消费自动升级成了58元12小时的套餐。所以要求他们每人补交29元，一共116元的延时费。这位市民对此表示十分怀疑，要求查看他们入场时的时间。经查看，他们发现会馆前台电脑记录的入场时间是12点36分，这与他们自己记录的入场时间不一致，而且，几位消费者发现，该会馆前台电脑上的时间，比标准时间快了10分钟。但水元素会馆方面坚持称消费时间要以他们前台电脑上的时间为准。双方经过激烈交涉，店方最终让步，这位市民没有补交超时的费用，但她怀疑店家是否故意利用计时误差，欺骗消费者，多收费用。这位消费者的网上“吐槽”经转发后，引起多位网民跟帖评论。

就这位市民投诉的情况，记者随后前往水元素水疗会馆采访求证。水元素水疗会馆的相关负责人刘慧告诉记者，因为团购客户消费时间较短，客户进入会馆后，会馆方面已经向消费者做了时间上的提醒，酒店前台也贴有时间提醒的标志。另外，因为每个人的钟表时间都不同，所以，会馆方面才要求以前台电脑的时间为准。针对这次争执，刘慧向记者承认，会馆前台的电脑确实存在计时不准的情况，比标准时间快了7分钟左右，但这是无心之过，属于工作失误，并不存在故意欺骗消费者的意图，而且现在他们已经调准了时间，以后不会出现时间不准的情况。他们也承诺，为了避免以后再出现类似的纠纷，会馆会在一楼鞋吧处设置更加明显的时间标志，提醒消费者注意自己的入场时间。 记者 夏成俊 实习生 杨波 汪慧超

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