“情景化”培训 透明化收费标准芜湖妇联擦亮“皖嫂”家政品牌

“厨房、客厅、卧室”，如果没有人介绍，你一定以为这是一个整洁漂亮的“小家”，其实这里是芜湖市妇联打造的“皖嫂”家政服务中心的实操培训教室之一，芜湖“皖嫂”从这里培训输出，持证上岗。“皖嫂”是安徽省妇联注册的家政服务品牌，通过妇联系统在全省推广打造。在芜湖市妇联6年的精心培育下，“皖嫂”已经成为芜湖家政服务行业一块响亮的招牌。

“请家政难，请个好家政更难”，这是很多雇主目前头疼的问题，一方面操持家务需要得力助手，另一方面请个称心如意的家政人员实在不容易。为了帮助更多女性就业，同时让家政服务人员更专业，促进芜湖家政服务业更健康有序的发展，2009年起，芜湖市成立了“皖嫂”家政服务中心，并成为安徽省“皖嫂”家政服务的示范基地。

好家政从扎实培训做起。昨天，记者在“皖嫂”家政服务中心看到，这里有专门的理论教室，用于学员家政理论培训和考试；实操培训“教室”更是走“逼真化”“情景化”培训路线（如图）。有着家庭厨房全套设施的烹饪实训基地、模拟酒店设计的餐饮摆台实训室、模拟家庭客厅房间的保洁实训室、模拟病房的护理实训基地，情景化教学让学员学得更得心应手。除此之外，记者注意到，这里还专门开设了皖嫂俱乐部，为家政服务人员开展活动提供休闲场所。市妇联发展部负责人介绍，从这里培训合格的家政服务人员，可以通过市妇联下属的职业技能鉴定站直接“持证上岗”，实现一体化劳务输出。昨天，护理实训基地有很多女性学员正在接受育婴师培训。据悉，今年芜湖市民生工程的职业技能培训项目中，将有600名育婴师从这里走出。

怎样让雇主请家政放心，家政去雇主家也放心呢？市妇联负责人表示，“皖嫂”品牌通过6大流程严格把关。首先是受理登记，求职人员持有效证件办理求职登记，雇主持有效证件办理用工需求登记；其次由工作人员查验相关证件的真实性、有效性；第三步是需求对接，根据求职人员和用户意向，及时联系对接或当面商谈；第四步为签订家政服务三方协议；第五步还要用户回访，通过电话、上门等方式适时跟踪回访，收集用户反馈意见，对家政服务员的服务质量进行评估；最后是整理归档，建立家政服务人员的档案资料。

收费是家政人员和雇主都十分关心的问题。记者注意到，在芜湖“皖嫂”这里，业务内容和用工参考收费标准通过宣传彩页透明化公示。按照钟点工、预备师、初级、中级、高级和家政师多个类别区分，薪水各有不同。最高的家政师级别的家政服务人员全天服务收费达到每月3600元以上，半天收费达到每月2000元左右，而初级家政人员的全天服务收费则在每月2000元左右，半天为每月1000元左右。“真正做到按技能高低付费，更趋合理化。”市妇联相关负责人表示。

记者 胡芳 文 许诚 摄

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