昨天下午2点钟,位于凤凰美食街东头的“四季春”掌门人张东昌,接受了记者的采访。一会儿时间,张东昌接了三个电话,都是向他订包厢的老顾客。他笑着说:“老字号就是做老百姓的生意,扎根于芜湖,这是四季春多年来的坚持。”
从2000年接手“四季春”商标直到今天,张东昌主导的四季春走过了15个年头。新世纪的四季春到底发生了什么?又给芜湖带来了什么?
不求盲目扩张 但求继承传统
作为中华老字号,四季春小吃以汤包和烧卖为主打。2002年元月1日,四季春在美食街开业。值得一提的是,美食街早期开业的酒店中,现在只有四季春、耿福兴等为数不多的几家仍在经营。四季春先后获得了“中华老字号”、“省著名商标”、“省餐饮名店”等荣誉称号。从这也可以看出老字号的生命力和竞争力。
张东昌是厨师出身,对于食材和菜肴的味道,尤其看重。就算经营了几十年的企业,张东昌还有一个习惯:一年四季无论风吹雨打,都是他自己去市场选购原材料,包括新鲜的肉类、江鲜、蔬菜。每天早晨5点多就要起床。“食材是美食的第一步,如果食材都把控不好,就别提做出卫生、可口的菜肴了。”
张东昌还极为看重对老传统的继承。无论是口味或风格,都延续四季春原来的特点。四季春的小吃,每天都在热卖,尤其是汤包和烧卖,堪称芜湖市一绝。节假日时,一天要卖掉3000个左右的烧卖。菜肴方面,四季春以徽菜为主打,十几年不动摇。芜湖市场上,一段时间经常流行海鲜、杭帮菜等,四季春却一直坚守自己的特色。张东昌觉得,这些都是老字号的魅力,是别人不可复制的。
也有朋友建议张东昌多开几家分店,或者招一些加盟店,那样会“来钱很快”。张东昌对此也思考过。但诚如“大学之大不在高楼而在大师”的道理,如果盲目扩张,会使四季春的食品质量得不到保证,自己应该静下心来把现有的四季春做好,稳扎稳打。在十几年积淀的基础上,张东昌现在已在城南买下一处门面,正在进行装修。新年后,这个四季春城南分店将喜迎开业。
张东昌对所有员工说的最多的一句话就是:“四季春不是哪一个人的,也不是我们大家的,而是整个芜湖市的。它是芜湖文化的浓缩,是市民情感的依托。不把四季春的传统保持好,经营好,我们就是芜湖餐饮史上的罪人。”
创新引领发展 让老字号闪光
老字号的传统固然重要,但如果不加以发扬创新,就会被市场所淘汰,被消费者所抛弃。
张东昌深知,人们的消费习惯、消费心理,是随着时代不断变化的。因此对于四季春的经营,必须不断地创新。从食品角度来说,四季春可谓用足了心思。比如传统的烧卖,都是面皮包糯米,糯米里放了很多油和肉丁。这种吃法,在讲究清淡健康饮食的今天,肯定行不通了。2003年,四季春经过仔细摸索,对传统的烧卖进行“大胆革命”:用荷叶代替面皮,包糯米再蒸,糯米里少放油,不仅放肉丁,还有蘑菇等素菜。这样,荷叶的清香辅以糯米的醇厚,更加适合现代人的饮食习惯。对于传统徽菜,四季春也想了很多办法。比如传统的“状元蹄”,也就是烧猪蹄膀,四季春的改良措施是:把蹄膀的骨头以及皮下的肉脂去除,然后烧成清淡美味的“状元蹄”……
餐饮企业经营的好坏,主要靠两个抓手:一是食品,二是服务。四季春早已引进了现代管理软件,通过不断学习,服务标准也大幅提升。在这里就餐,既能尝到老字号美味,也能享受到规范的服务,性价比非常高。张东昌说,之所以不敢盲目扩张,也是为了接地气,能够和普通消费者永远在一起。
让四季春广大员工自豪的是,数年来,这家老字号一直深受社会各界的关心与呵护。不少走出去的名人,只要回芜探亲,或者有亲人去看望他们,都会嘱托一定要尝尝四季春的汤包。外地来芜湖的客人,一般也会被介绍到四季春,尝尝这里的美食。就在昨晚,还有一位美国客人在这里就餐,对四季春的地方特色美味,赞不绝口。多年来,从央视到地方媒体,经常关注和报道四季春对传统技艺的继承和创新。四季春焕发的活力,让张东昌更加谨慎敬业地经营这个品牌,“还是那句话,四季春一直是芜湖的,也永远代表着芜湖美食。我们必须明白自己的责任和使命。”张东昌坚定地表示。
记者 张申尚 王舒力
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