支付宝发布十年账单这十年，网购与快递如何改变我们的生活？

曾几何时，网购还算是年轻人的“特权”。因为掌握着熟捻的操作技能，当网络开始风靡之初，在网上进行网购的大多属年轻人。但是，现在来看，情况显示不是如此，越来越多的中年人甚至是老年人都加入了网购的大军。芜湖甚至还出现了淘宝网代购点的加盟实体店。

12月8日，支付宝对外发布十年对账单，同时也公布了各省市2014年（截至2014年10月31日）的最新支付情况。这十年，网购和快递如何改变了你的生活？

老人也在学网购

在芜湖市老年大学的网购班上，数十名老年人跟着老师在认真学习网购技能。如何网购，如何选择卖家店铺，如何填写相关信息，网购需要注意哪些事项。在学校里，老人们在老师的操作演示下，逐渐掌握了网购技能，不少老年人甚至在前不久的“双十一”中亲自网购，且花费不少。

63岁的陈桂香告诉记者，自去年起，她才开始接触网购。“以前买东西都是让晚辈在网上代买。”陈桂香坦言，网购刚开始被人所熟知的时候，她觉得抛开实体店面在网上买东西，实在是一件不可思议的事情。“东西都讲究看到实物，一手交钱一手交货。哪里能想到在网上看到图片就能下单？”陈桂香说，后来随着身边越来越多的人加入网购大军，以及很多人描述网购省钱又省心，她也动了心。

如今，在市老年大学的网购班学习一段时间后，陈桂香也开始尝试在网上买东西。她笑着告诉记者，今年的“双十一”，她在网上购买了枣子、衣服，“我还到超市看了一下，确实是比超市的要便宜。”如何选择卖家，陈桂香说要“看卖家的信誉度和网友积累评价”。“我现在也只买价位低的产品，今年‘双十一\’买了1000块的衣服、枸杞和麦片。”

她和同班的朱阿姨都告诉记者，网购确实让人省心不少。快递作为最后一个环节，也让他们觉得，网购节省了逛街选择的时间成本，但是作为消费者，快递到底有多快，到底能否送货上门，售后服务怎么样，她们作为消费者同样也很关注。“现在还是有很多人没有养成开箱验货的习惯，东西到了让快递员随便把东西一放，万一出现问题，这东西是在哪个流程损坏的，查起来很麻烦。”两人一致认为，未来在收到快递验货的层面，无论是消费者还是快递员，可能都要加强货到验货的意识。“尤其是易碎易损坏的物品，收货验货能降低网购失败风险，但是包括我在内，身边很少有人有这样的习惯。”

网购节省大量时间成本

12月8日，支付宝发布十年账单。很多人都打开支付宝钱包，回顾了十年自己的支付宝使用之路。当十年的账单以数据呈现出来时，很多人都对自己的消费金额十分惊讶。

“我十年败了11万多！要剁手了。”市民王女士如此感慨。而90后的小许则十分惊讶：“像我这么不喜欢网购的人，竟然也通过支付宝花了6万多，真是不看不知道，一看吓一跳。”在众多的吐槽和感慨声中，十年的账单数据，其实还折射出网购与快递使人们生活的悄然改变。

芜湖30多岁的白领吴女士直言不讳地告诉记者，网购带给她的最大好处是极大地节省了时间成本。“以前没有结婚，没有孩子，我还会逛逛街。现在孩子需要我花费大量时间去照顾陪伴，而网购则为我节省了大量的时间。”在手机的支付宝账单上，22万多的数额中，她27%是花费在了服装上，其他购物花费了12%，此外转账占了23%。“我现在每年逛实体店顶多只买一两件衣服，其他都是通过网络购买，还有一些是在实体店看到之后在网上代购。”采访中，吴女士还同记者分享了她的网购经：“找到自己的定位、风格，选择合适的牌子到经常购买的网店消费。”

如果说，网购为现代繁忙的都市人节省了大量的时间成本，那么不得不说的是，背后这部分成本其实是转嫁到了物流、快递之上。快递将货物从卖家送达买家，中间的时间成本全部由快递承担，对于急需时间的人们而言，极大地满足了他们的现实需求。吴女士也告诉记者，网购多年，她基本没有遇到货物在快递途中发生的任何状况，“算是网购的消费体验良好。”  

记者 李婷维

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