传统百货开足马力扭转危机提前低价促销 重视体验消费

“双十一”过去有几周了，天猫用571亿元的成交额，再次让大家看到了电商的强大吸引力。根据阿里巴巴数据，“双十一”芜湖人在天猫的交易额高达1.6亿元。面对电商的冲击以及传统百货客流的流失，芜湖传统百货业也不断进行调整。每年从圣诞节开始，才进入年底打折促销节，但今年，各家百货公司却很有默契地将打折提前到感恩节。其实，如今电商已经把实体店逼向墙角，如何突围，在很长一段时间成为困扰实体店的问题。面对激烈的市场竞争，江城实体百货可谓开足马力。

年末促销提前一个月开打

记者上周在步行街看到，各商场门口已经张贴了大幅的宣传促销海报。“感恩节”、“VIP感恩答谢”、“感恩回馈”等是商家此次共同使用的噱头。但回顾以往促销，感恩节并不是商家大力宣传和促销的一个节日，但今年开始，面对更加激烈的市场环境，商家逐步将年底的促销旺季从圣诞节提前至感恩节。

“其实冬装才刚刚上市，没想到商场这么拼，都开始低至5折促销了。”赵女士发现自己关注的几家百货商场，最近纷纷推出11月店庆促销活动，而且一个比一个低。“说实话，这种促销，以往只会出现在圣诞节。”赵女士说，就她所看到的信息，很多羽绒服、冬靴都加入促销行列。

“全场4折起”、“会员狂购10小时”，芜湖华亿购物中心店庆会员回馈，新款基本全部参与活动，折扣力度号称年度最大。新百大厦从今天起也开启感恩节促销，黄金饰品低至199元/克，多个品牌全场5折，并满额还返券，加上积分返券，甚至低至4折促销。侨鸿国际购物中心也表示，商场即将开启年终会员答谢，届时商场促销幅度堪称年内最大。“再不打折就晚了，客人都跑了，如今，只有将促销提前，利润压到最低，才能在竞争中取得胜利。”

传统百货进入调整期

记者从市统计局获悉，今年前三季度，芜湖实体零售店销售趋缓，全市限额以上实体零售店实现零售额210.8亿元，增速低于全市限额以上平均水平2.1个百分点。而与此同时，互联网零售企业表现突出，9月末，全市限额以上企业有18家开展网络零售业务，实现网上零售额13.8亿元，同比增长225.0%，远高于全市限额以上平均水平，其中15家电商零售企业实现网上零售额13.2亿元。数据可以看出，芜湖的百货业发展遭遇瓶颈，特别是在“双十一”的冲击下，传统百货业不得不调整战略，趁着年底最后两个月，打一个漂亮的翻身仗。

“每年的年底都是商家促销旺季，也是百货业一年中的重头戏之一，按照惯例，促销通常从圣诞节开始，但今年大家普遍达成共识，将促销提前至感恩节。”芜湖华亿国际购物中心相关人员表示，其实现在正是冬装刚上市的季节，从往年来看，刚上市的服装一般不会开展大幅促销，多是老款打折消化库存，但在电商的冲击下，这种促销已经很难吸引顾客了。而新款服饰的打折促销，却是实体店的优势，也是电商无法与之相竞争的。实体百货只有将利润压到最低，提前促销，才能吸引顾客。“这次促销力度之大，商家基本都是没有利润的，但如果等到圣诞节再促销，实体百货可能没有任何优势，会得不偿失。”

在采访中，多家百货公司相关负责人均表示，上市即大幅促销的背后，是百货公司上半年营业收入和利润率大幅下滑。经济增速放缓，电商渠道方兴未艾是百货业市场持续低迷的原因。在他们看来，传统百货业已进入调整期，虽然现在压力很大，但芜湖传统百货业们没有坐以待毙，而是在不断进行调整，提高自身的运营能力。

多业态留住客户脚步

在华亿国际购物中心，一些经常购物的市民发现，近年来，该商场的格局不断进行微调整。位于3楼的中心区域，增加了一个儿童拓展训练场所，在5楼的童装销售区，除了以往就有的儿童休息区，又增加了滑滑梯等多个儿童娱乐场所。“这其实也是商场在去百货化，增强体验感和个性化的一些调整。”

其实，纵观芜湖新开的购物中心，都有一个共同特点，就是业态的不断增多。无论是以华亿国际购物中心为代表的传统百货商场，还是以万达、苏宁广场、华强广场为代表的新型购物中心，都不断增加餐饮、娱乐、休闲、儿童业态。“各家商场也是不断引进一些更受欢迎的大牌。”芜湖苏宁广场相关负责人称，芜湖已经陆续引入星巴克、哈根达斯等餐饮，以及HM、优衣库等服装品牌，提升自身的竞争力。在商业布局时，大家普遍将餐饮、娱乐、休闲摆在了和服饰同样重要的位置，纯百货的运营模式逐渐被抛离。

“如今消费者逛街已经不是单纯的‘去买\’，还要‘去玩\’、‘去体验\’。”芜湖一商场负责人表示，对于标准化程度很高的商品，如手机、家电等品类来说，未来可能真的不再需要专卖店和超市了。因为哪里买的都没有差别，只要是真货，消费者选个便宜的、能包邮的就行了；只有那种必须去体验，去摸一下、感觉一下的商品和服务才会引领消费者来到实体店。同时，在重视多业态的同时，零售业还是要重视回归产品、经营的本质。

芜湖百货商场能否扭转乾坤，年底这场促销季至关重要！   记者 汤荣汛

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