都宝花园：服务居民走向“智能化”

对于大多数社区居民来说，换证、理赔等交通警务也许跑了很远的路一天之内还办不完。想给宠物做个体检，那也得带着小猫小狗四处折腾。找一个家电维修人员还不知道价格是不是合适。雨雪霏霏的夜晚，在家用电脑写好稿件，要去很远才能打印。类似的问题在生活中总是让人烦恼。不过，在都宝花园社区，自从“红云” 、“云打印”等智能化服务一项项走进社区后，一桩桩烦恼烟消云散。

“红云”线上线下同步为居民服务

据都宝花园社区余主任介绍，在2014年构建筹备、当年底正式投入使用“红云”线上线下便民服务让居民享受到便利与实惠。居民如果有家电维修、宠物美容与诊治，快递收发、家政介绍等各种生活上的需求时，可以登录“红云”服务网站，选择自己心仪的商家。

如果居民不懂或无法使用电脑或上网，还可以选择电话或到社居委服务点寻求帮助。据服务点工作人员介绍，虽然有一些居民通过电话或到服务点求助，但通过线上寻求帮助的人也挺多。因为“红云服务”是相关软件与信息服务企业开发的为民服务平台，通过与社区合作，在居民家门口建立便民服务站点，为居民提供十余项服务。自正式运行以来，已经被许多居民所接受与喜欢。

不仅如此，“红云”还得到了一些社区志愿者的关注，他们已开始借助这个桥梁，为居民提供更多帮助。在“红云” 服务平台，居民可以通过“我需要”发布自己需要的服务或帮助信息，也可以通过“我提供”发布自己可以提供的服务或帮助信息。目前，都宝社区已有600多名居民注册为该站的会员，享受着家门口的线上线下便利服务。

随着用户增多，社区和管理方还将对商家进行筛选，做好日常记录，对商家进行评比，选出一批优质商家，为居民提供更好的服务。“红云”平台还将积极发挥社区志愿者自身优势，为“我提供”和“我需要”进行配对，免费给居民提供服务，解决问题。同时，“红云”还将结合社区日常工作，和社区工作者进行上门走访，了解居民所需，挖掘居民特长，充分发挥邻里之间互帮互助。

“云打印”更便宜更环保

“云打印”作为都宝花园建立智能化社区计划中的一个有益组成部分，也受到居民越来越多的认同。2014年7月，都宝花园社区的居民看到，在社居委以及社区几个大门边多了几台奇怪的机器，看起来像自动取款机，但刷卡后吐出的不是钞票，而是一张打印好的文件。

原来，这是芜湖市一家高新企业推出的一款环保联网打印机，因所依赖的是最新的“云计算”功能，故称为“云打印”。企业推广人员来到都宝花园社区推介，说这种“云打印”终端可分布在小区各公共场所，与互联网连接，居民在家用电脑打好文件后，上传到“云打印”平台，然后通过在分布小区各处的“云打印”终端上刷卡，便能获得需要的纸质文件，24小时随到随打。

普通打印机硒鼓残留碳粉会污染土地，而这种“云打印”终端使用的是可循环石墨，并且墨盒集中做无害化处理，对环境产生的影响被降到最低。

在都宝花园社区的示范作用下，这种“云打印”终端已从弋江区向镜湖区，以及全市各个社区推广安装，并且，这种打印终端今后会逐步升级，提供居民查询、缴费等服务。

交通警务借助智能化信息化走进社区

都宝花园还充分利用智能化、信息化手段，将交通警务走进社区，通过网络、电话等各种智能化、信息化手段为居民服务。

从2014年6月开始，“交通警务服务站”在都宝花园社区设立。“交通警务服务站”设立以来，可向居民提供驾驶证的换证、补证、审验；行驶证的补证、换证；机动车的按期审验、委托异地审验、补领换领号牌、报废；交通违法行为查询、告知、处理；简易交通事故快速协助办理和相关法律法规咨询；驾驶人合法权益维护；道路通行路况、交通气象信息传送；社会车辆救援、保养维修、保险、公估、理赔及车务共计8大类服务。这些服务大多都可以智能化与信息化手段完成。

余主任认为，对于已初步搭建的智能化社区结构，从服务居民的深度与广度来说还有空间可挖掘，她透露，目前社区正在尝试打造“精品化微服务”管理新模式，“微信”等手段将被用上，一些居民已从中受益。

记者 吴敏 实习生 苗卉 文

记者 许诚 摄

新闻推荐

未完工的“第一高楼”引来攀爬者开发商：尚处于施工阶段 暂不适合攀爬

本报讯  “下午哈有人去爬鸿汇城啊？”昨日，一则微博吸引记者关注，配图是一张金色外立面的高楼照片。看到照片的人都知道，这是城南的鸿汇城（如图）。  &nbs...

芜湖新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播芜湖正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。