用心给老人找个舒适的“家”市民王女士想为老父亲换养老院 行家来支招

市民王艳（化名）反映，她看了大江晚报关于芜湖市民办养老机构现状报道后，深有感触。她将父亲送到养老院接受照料已近3年。对于父亲生活的养老院，她很失望。她想为父亲重新找一个合适的养老院，又担心再次失望。不少类似于王艳的市民也纷纷询问，该如何挑选一家合适的养老院？为此，记者日前走访了相关养老院从业者。

选错养老院  老人不舒心

王艳今年60岁，父亲今年快90岁。王艳有一个哥哥一个弟弟，均已有儿有孙。因为兄弟姐妹三人各有家庭，自身也步入老年，照顾年近九旬的老父亲对他们三个来说，谁都不是一件容易事。

2012年，王艳兄弟姐妹三人商议后，决定为老父亲找一家养老院。因为以前没做过这件事，王艳和哥哥、弟弟经人介绍后，来到芜湖市一家养老院。这家养老院新建不久，王艳他们一看，当时心里就比较满意。她说：“那里空气不错，房子里外看起来也新，我父亲辛苦了一辈子，总希望老了能住得好一点”。于是，刘艳和兄弟便把父亲安置在那里。

可能是女儿更细心一点，王艳在做好家务、接送孙子上下学时间之外，会经常到养老院看看父亲。让她没想到的是，一段时间以后她发现，父亲身上的衣服、床上的被子很少能在脏了后得到及时清洗。除此之外，她还发现，父亲和其他老人的伙食不咋样，“比如说萝卜烧肉，里面很少能看到肉，就算是肉也是肥肉，而且有时候可能酱油放多了，菜看起来漆黑一片，有时候可能一点酱油没放，白渣渣的一片。如果说是一次两次也就算了，遗憾的是常常都是这样，这不由得我不怀疑这家养老院服务不行”。

王艳还说，她和兄弟们每个月支付给这家养老院的钱不少，后来比了一下，要超过市内同等档次养老院至少200元，她就想不通，“费用上我们没讨价还价，这家养老院为什么服务还这般让人失望？”她还注意到，这里护理人员看起来都在约50岁以上，这些护理人员服务态度有时比较生硬，“如果我不在的时候，他们是不是也这样对待我父亲，我很担心”。随着时间推移，王艳的父亲自己也觉得在这家养老院不舒心。

王艳说，今年她和哥哥弟弟又做了商议，打算在市内找个养老院，这样以后大家也方便看望，省得像现在一样，路上交通时间要花两三个小时。王艳在打给大江晚报的电话中说，希望报纸帮帮忙，给大家提供一些好办法，让大家能借鉴一下，“我们现在也老了，以后也可能到养老院去，有了好的经验，我们或者子女都会少走点弯路”。

选对养老院  行家来支招

为此，记者日前与镜湖区一些民办养老机构进行了接触了解，此外一些居民也提供了自己的经验。位于长江中路的一家养老院负责人郑先生表示，居民在为自己或家人选择养老院时，首先要注意的就是这家养老院是否合法规范，不但体现在有无相关证照手续，也要看这家养老院规章制度是否完善，比如说，住房标准、餐饮标准、安全标准以及卫生保洁等服务，有了这些细化的制度做指导，老人在养老院的生活才可能安全、舒心。

这些养老机构的行家还介绍，除了合法规范外，居民在选择时还要注意养老院的位置、配套设施、伙食、费用等。行家表示，老人入住养老院后，家人还要经常来探望，所以养老院离居民家的远近、交通工具是否方便都应该考虑，除了交通上的考虑外，居民还要看看养老机构所处位置空气是否新鲜，是否有噪音、污染源，这些对老人生活肯定会产生影响。此外，位置的好坏还决定了老人在需要救治时，是否方便救护车等车辆通过。

居民在挑选养老机构时，不能只被它的外观和装修效果所打动，还应该仔细看看他们的配套设施。比如老人的房间不在于豪华，但要舒适、光线好、防滑、通风良好。整个养老机构还应该有相关文化娱乐、健身设施，满足老人的精神上的需要。老人的健康离不开健康可口的饮食，合格的养老机构除了会根据老人普遍生理特点安排饮食外，还会了解老人个体的健康状况与特殊要求等。比如一位老人吃某样食品过敏，或是有糖尿病，那么相关养老机构对这位老人就应该格外注意。

费用更是选择养老院的关键之一，有些养老机构可能对外声称，他们价格最低，但是真等入住后，除了要交的基本费用外，他们会告诉老人家属还要交洗衣费、棋牌费、空调费等，让人招架不住。

一些居民也在自己的经历中介绍了一些小窍门，他们说，到一个养老院只要仔细观察，多问一两句，多多少少都能看出这家养老院是否服务好，适合老人居住。比如，在一家养老院，居民可以看看里面老人头发、衣领有多干净，手指甲有多长，这些细节能在一定程度上反映出该养老院的尽责程度。此外，老人的精神状态能真实反映他们对所居住养老院的态度，如果一切都不错，那么大多数老人的精神状态也一定会比较好的。

记者 吴敏 实习生 苗卉

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