出租车星级驾驶员是这样炼成的

一句承诺坚守4年义务接送老人的好“的哥”吴宗斌，只身勇斗蟊贼守护公共财物的“的哥”李根银，热心公益事业年年参加“爱心送考”的好“的姐”关菊香……这些市民最熟悉的“的哥”“的姐”们，他们还有个共同的名字：星级驾驶员。

记者日前从市出租车管理所获悉，自芜湖市2011年9月开展星级驾驶员评选以来，星级驾驶员积极践行助人为乐、拾金不昧的文明风尚，很快涌现出李根银、关菊香、张荣生、马本萱等一批先进典型，最高星级也由二星发展到三星、四星。他们就像是一颗颗闪耀的星火，渐渐照亮了整个出租车行业，整个行业的服务水平不断提升。

“星星”是怎样产生的

“星级驾驶员”刚开始只是一个想法。出租车管理所相关负责人朱照平回忆起3年前评选首期“星级驾驶员”时这样说。“2011年5月我们举办了百优十佳出租车驾驶员评比。后来就想着，能不能把这项评选工作作为文明创建的一项抓手，每年办一次，树立榜样，表彰先进，用典型带动来提升行业的文明程度。”这个想法最终受到了上级单位的肯定。

于是，2012年年初，在“百优十佳”的基础上芜湖市开展了2011年度“星级驾驶员”评选，110名出租车驾驶员成功摘星，其中有10名为二星级驾驶员，其余为一星级驾驶员。有意思的是，记者在首批星级驾驶员评选中看到，很多如今大家熟知的名字已经赫然在列。“热心公益的关菊香，爱心车队队长张荣生，这时已经开始进入市民的视线中。”

“星级驾驶员”的门槛其实有点高。朱兆平告诉记者，按照评选标准，只有实现“三无”的职业驾驶员经个人报名、公司推荐，才可参加星级驾驶员评比。这“三无”为：无投诉，无服务质量记分，无违章。此外，“星级”驾驶员的评选标准还包括车况良好，车内卫生；按标准收费，乘客上车时主动问好，主动出具发票；诚信经营，不拒载、不宰客，主动帮助有困难的乘客等具体内容。

当上了“星级驾驶员”，更不能偷懒了。据介绍，“星级驾驶员”分为一星级至五星级五个等级，实施动态管理，每年都进行复核或申报，由考核、评审、公示、奖励四部分组成，根据结果升降星级。“也就是说，今年的‘一星级驾驶员\’明年可能升上‘二星\’，但如果被投诉或者有违章就会‘脱星\’。尽管要求严格，但评选三年来，芜湖市星级驾驶员依然保持了年年稳步增长的趋势。”2012年度“星级驾驶员”的数量由首批110名增长到132名，2013年星级驾驶员达到167名，其中最高星级“四星级驾驶员”已经有3名。

数一数闪光的“星”

出租车行业，辛苦而平凡，但“星星”一直在闪光。

从2010年4月至今，新长城大发出租车公司的驾驶员吴宗斌每月至少要接送市民汪老太去一次医院，老人从家到二院往返一趟要30多元，可是吴宗斌从来不收钱。由于行动不便，吴宗斌每次都主动背她上下车。在他眼里看起来是微不足道的事，直到去年12月，才因老人送到出租车管理所的一面锦旗而得以曝光。

关菊香是一名四星级驾驶员。路遇受伤学生、没带钱急着为孩子治病的夫妇，她不假思索将他们送去医院，并垫付医药费。她常参加义务献血，并成为骨髓干细胞捐赠志愿者，获得芜湖“公益之星”和“微笑使者”的称号。

知晓年迈的盲校老师乘车去学校上课不方便，他主动联系免费接送，一坚持就是2年；得知一位患癌症多年的大哥家境困难，他主动发起爱心驾驶员为其捐款，每周3次义务接送其去医院化疗，往返近40公里，并主动把病患抱上抱下，直到病患离开人世；去年夏天，及时救助一位跌倒在雷雨之中的脑瘫病人；连续6年参加运管部门组织的爱心送考，给福利院孩子捐款捐物……奇瑞出租车公司驾驶员马本萱，被称为芜湖出租车行业的“活雷锋”。他先后获评芜湖市道路运输行业“优秀共产党员”、“三星驾驶员”、“十佳明星车”、芜湖市第三届道德模范助人为乐模范。

不仅乐于助人，一些充满正气的驾驶员还“浑身是胆”。去年8月5日凌晨4点多，开早班出租车的新长城大发出租车公司驾驶员李根银，从利民路高车村家中出发准备营运。这时，他发现路边一名盗贼背着刚刚偷取的电缆线准备逃离，气愤的李根银赶紧上前阻止。盗贼随手捡起路边的半块水泥砖朝他的头部、腿部砸去，还掏出一把水果刀。在两人搏斗过程中，老李先后被盗贼用砖头击中了头部和膝盖，手指也被咬破，最后体力不支，浑身鲜血晕倒在路边。赶来的群众发现后，赶紧将他送到了医院。

李根银今年50岁，也是芜湖市“关菊香爱心车队”的一员，2012年被评为二星级出租车驾驶员。今年元旦前，从省城合肥传来好消息，李根银凭借其不顾个人安危勇斗蟊贼守护公共财物的事迹摘得安徽省见义勇为第十一届“安徽移动弘扬正气奖”。

爱心传递让“星”火燎原

星星之火，可以燎原。越来越多的同行受到星级驾驶员的影响，加入到乐于助人的行列。统计数字显示，2014年，芜湖市出租车行业发生好人好事1700余件，同比增长13%。先后涌现了募捐救济困难儿童的“先锋”车队；为中、高考考生提供免费送考的“爱心”车队；以党员张荣生、关菊香的名字命名的爱心车队；成立一年多，开展爱心活动近20次的908雷锋爱心车队芜湖分队等等。

一天夜里，有市民将求助电话打给了马本萱，说他住在梅莲路，父亲急病。马本萱立即出了小区，因为晚班已交了车，他便在门口拦了一辆出租车，告诉有人需要帮助。结果开车的小伙子认出了马本萱说，“马师傅，你是我们出租车司机的骄傲，放心吧，我尽快。”很快，汽车来到梅莲路接到求助的父子俩赶到医院，年轻的司机死活一分钱没收，他说“也让我向马师傅你学习一次吧。”

记者 王世宁  实习生 崔雯

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