110 119 122‘三台合一\’ 多功能 立体化 全方位报警服务

本刊讯 （张红 王俊 钱红）为整合公共资源，方便群众报警，芜湖市公安机关在全国率先将单一的110报警服务台拓展为110、119、122“三台合一”的多功能、立体化、全方位报警服务台。群众无论拨打110、119、122，都集中到报警台受理，实行规范化接警，程序化调度，制度化管理，统一调度指挥。

2014年7月底，清水街道一家大排档突发火灾，情急之际，店员拨通了110报警电话，指挥中心迅速指令属地清水派出所及消防大队处置。民警及消防队员飞速赶赴现场，眼前情形十分严峻：火灾地区道路狭窄，过往人流、车辆密集，而火势向相邻的超市蔓延，如不及时控制，后果不堪设想。关键时刻，110指挥中心再次指令消防大队派车增援，很快增援消防车呼啸而至。民警与消防队员冒着大火炙烤和液化气瓶随时可能爆炸的危险，奋战一小时将大火扑灭。

“三台合一”，不仅为服务百姓开启了方便之门，而且进一步提升了服务功能。冬季的一天，两辆货车在弋江区火龙岗镇发生碰撞，其中一人受伤，驾驶员当即拨打110报警。由于事发地点位于郊区，驾驶员想在急救车赶到之前将伤者送到医院，而围观群众太多，致使他无法施救。就在此时，122事故勘查车与120急救车、110处警车相继赶到，120急救人员对伤者采取救治措施；110特警维持现场秩序；122交警则对现场进行勘查，事故很快得到处理，伤者得到救助。

经过几年历练，芜湖警方“三台合一”愈加成熟，得到公安部、省公安厅领导的高度肯定，芜湖110也成为公安机关的一面旗帜。

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