老旧小区“整容” 如何让居民“爱多恨少”

近年来，芜湖市不少老旧小区都经历了改造，居民对此却是爱恨交加。其中黄果山小区从去年11月开始改造，居民在欢迎后也是投诉不断。王苏萍是黄果山社区主任，她对此感受最深，春节前到任，现在每天都要花费许多时间，接待居民来访，听取关于改造的意见、建议。记者走访发现，在实施这些惠民工程的同时，如何让居民爱多恨少，多点准备有必要，居民支持理解也是关键。

小区改造让人爱恨交加

3月17日上午8时多一点，记者来到黄果山社区，发现王苏萍不在社居委办公室。原来一大早就有居民找到她，反映小区改造施工对他们产生了影响。遇到问题，王苏萍就要立马到现场查看，进行协调，能解决的就尽快督促施工方加紧解决。对于王苏萍来说，每天她不时要中断其他工作，去处理这些事。

此次小区改造包括道路拓宽、强电下地埋设、路灯增加更换、雨污分流等项目。预计工期为三个月。本来按改造计划，主体工程在春节前完工，剩余绿化、车位等施工到春节后完成。有居民对此表示，“当时得知改造后，特高兴，现在有时想想不如不搞，看着施工遥遥无期，小区里脏得不得了，路灯又不亮，问题一大堆，让人受不了”。

王苏萍说，从去年11月中旬开始，小区改造施工中，就不断有居民反映投诉，缆线、水管等被“误伤”，时任社区负责人也成了“救火队员”，不断为熄灭居民“火气”奔走。春节前，她接任社区主任岗位，居民对改造施工带来的问题更是有诸多不满。

就在采访的时候，又有一位居民匆匆赶来说，“车位离我们家也太近了，噪音、尾气还有安全，谁来管”。接着又有居民反映，是不是尽快把一些路灯修好。

对于这一桩桩的居民诉求，王苏萍坦言，“施工对居民生活的确有影响，我们社区只能尽量协调，让施工尽可能顺利进行，如果在改造前能多做些准备就好了”。

多点准备改造施工更顺利

就在王苏萍每天为小区改造施工协调伤神的时候，位于天门山西路的云龙阳光小区也面临一项重要的施工改造，即该段板城垾改造。

芜湖城乡规划局官网相关材料显示，板城垾水系是芜湖市广福排水区内的主排水渠道。广福排水区内现建有香格里拉小区、莲塘小区等大小十几个居住小区。板城垾渠底淤积严重，渠道内水质恶化。改造将针对这些问题开展，确保雨天及汛期的排水通畅，近远期结合提出水质改善的对策，建设城市绿色生态廊道。

板城垾把云龙阳光一分为二，在小区内渠长300米左右，小区业主对这条明渠非常无奈，特别是夏天，恶臭难闻，滋生蚊蝇，沿岸的居民更是痛苦，得知改造施工终于要落实了，业主居民在欢迎的同时，也非常冷静。小区业委会就此召开业主扩大会议，考虑了一些施工过程中产生的影响。

3月15日，小区业委会成员和一些热心业主、社区负责人、物业负责人与施工方、以及主管部门代表坐到一起，进行探讨协商。业主认为，施工开展后，大型车辆进出、工程机械操作，都可能对小区的绿化、道路造成损坏，对居民休息、停车等也会带来影响。如何把这些影响降到最低，并对物业额外付出做一点补偿，是业主们最关注的事。该小区物业王经理也相信，通过业主积极参与，多方沟通，在施工前多做准备，相信施工起来会顺利的多。

与许多在改造中吵吵闹闹的小区不同，2014年结束的西洋里小区改造从头到尾基本上比较平静，业主居民也比较配合。西洋里社区黄主任说，这要得益于事前充分征求民意、施工中及时协调、施工后居民业主参与验收。黄主任说，在改造前，他们进行广泛的入户，了解大家对小区改造的想法，对可能出现的问题作了充分准备，改造中每周五会集中受理居民意见、建议。因此，小区改造施工达到了预期效果，也得到了居民业主积极支持。

居民配合理解也关键

对于老旧小区改造中存在的居民意见与建议，镜湖区住建委有关负责人陈主任表示，小区改造是利民惠民的好事，职能部门中心、社区配合下，有责任做好宣传解释工作，不过施工过程中也会有各种意想不到的问题，需要居民理解。

他解释，老旧小区很多线缆、管道图纸不一定完善，而且一些居民在生活中对一些管线还私自调整过，这些行为就导致施工过程中会出现“误伤”管线的现象。“黄果山小区改造又恰逢渣土管制与春节假期，施工工期被耽误了至少两个月”。同时，他也希望一些小区居民理解配合，小区改造事关全体居民利益，不可能让每个人的诉求百分百满足，“比如说，有的小区居民既需要车位，又不愿把车位修在自家门前，大家都这样，施工根本无法推进”。

记者在过去一些老旧小区改造中也发现，的确也存在不少居民过度重视个人利益，导致小区改造不时停工。

记者 吴敏 文/摄

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