刘玲、王二玲敬业和诚信，让她们的人生绽放光彩

刘玲是芜湖公交刘卫娣线路上唯一的“80后”，也是个工作敬业、讨人喜欢的“小辣椒”。

在进入公交公司之前说到公交，刘玲的第一印象就是轻松，可好景不长，在方向盘上的新鲜劲只持续了短短几天，刘玲就觉得这份工作和自己之前设想的大不一样。一开始，由于对班次不熟，刘玲在头班和夜班中不断适应着，如果上独班的话，从早上6点到岗，到晚上7点钟离开单位一共是13个小时，从小到大，她还从来都没吃过这样的苦。

此外，要面对的事情也比想象中多得多。刘玲性格“辣辣”的，看到不文明的行为，总会第一时间出来阻止，因此“招惹”了许多麻烦。一方面，路况多变，在繁忙的城市交通线上，公交车与私家车的矛盾容易激化；另一方面，要面对形形色色的乘客，有的人并不是那么“给面子”，随地吐痰的，不投币的，还有因为一点矛盾动嘴甚至动手的。

在车厢里，刘玲开始愈加注意磨练自己的性格，改变处事的方式。面对乘客，她开始教会自己“两慢”：慢下结论，慢声细语。“很多时候，公交车厢不是一个讲道理的地方，它是一个只讲爱的地方。”刘玲若有所思地告诉记者，很多事孰是孰非，乘客都看到，为什么有些矛盾调解不了或是继续升级，是因为我们太想跟乘客把道理讲明白。综合来讲，要把服务做好，就是在于不断调整自己的心态，用友爱的眼睛去看待任何人、任何事。

而在刘玲的同事眼里，这个大学生司机太接地气了，像颗小辣椒，总是精神抖擞的，能给人带来惊喜和快乐，是一个真实、乐观、开朗的人。“都说开公交车太辛苦，不在车上，就在床上，我倒觉得不是这样，这也是一份有滋有味的职业。”刘玲说。

记者在芜湖瑞丰商博城再次见到王二玲时，她比以前胖了一些，王二玲笑着说这是心宽体胖。债还清了，生意做得有声有色，女儿在大学里成绩也很优秀，明年就将出国读研。走过人生的灰色地带，王二玲对现在的生活很满足。而正因为诚信，让每个人对她都刮目相看。

2006年之前，王二玲的家庭和众多家庭一样，幸福平静、其乐融融。夫妻俩开着一家建材和配件店，生意做得蒸蒸日上。然而这一切，在当年的9月戛然而止。丈夫毫无征兆地因病猝死，留下了未成年的女儿、体弱多病的公婆和70万元的巨额债务。“他是家里的顶梁柱，我当时真不知道该怎么办。”尽管生活几近陷入谷底，王二玲却毅然发出“他欠下的债，我一分不少偿还”的誓言。“真不知道怎么熬过来的。”王二玲说，丈夫去世后的两年半，是她日子最难熬的时间。因为欠债人担心她“跑路”，频繁上门向她追债，“过年有家也不敢回。只能把手里仅有的钱给家人，让他们帮我带话和还款。”丈夫离开之后，为了生计，王二玲迫不得已，只能重整旗鼓接手丈夫生前的生意。靠着辛勤和汗水，王二玲经营的商贸店渐有起色，2009年至2011年，生意更是做得风生水起。生意步入正轨后，很多人对她也越来越信任，“看着我敞开大门做生意，很多人反而不追债了。”与此同时，面对年迈体弱多病的公婆，她依旧尽心尽力照顾；面对年幼缺少父爱的女儿，她坚持言传身教培养孩子成才。截至2013年1月，王二玲终于还掉了全部外债，争气的女儿也在2012年考上了东南大学，全家人迎来了新生活。

记者 胡芳 

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