航班被取消 改签要付手续费？ 卡上没有钱 市民没上骗子当

本报讯  近日，市民李先生致电本报新闻热线0553——3838110，向记者讲述了最近遭遇的一件小插曲。“之所以想说出来，是希望获得更多人的注意，千万不要上了骗子的当。”

李先生是芜湖某家公司的行政助理，平时领导出差订机票等事宜都由其负责。5月29日下午，李先生手机接到一条短信，短信称，领导某某所乘坐的航班因设备故障被取消，详情可咨询热线电话。“当时我们家领导正好在外出差，我看领导的姓名和返程的航班信息都是真实的，我就以为是正规的订票公司，所以我按照短信提供的号码打过去咨询。”李先生回忆称，电话打通后，不仅电话语音铃声显示“某航空公司”，且还有客服人员人工接电话。“我按照语音提示的步骤打过去，果然有人接了我的电话，对方告诉我航班被取消需要改签，改签需要交20元的手续费。”起初，李先生也没有觉得有任何不妥，20元也属于正常的手续费范围，所以他就按照对方的指示先操作支付宝。但是不巧的是，李先生在电脑上输入了几次支付宝的密码，显示都为错误。当他把实情告知对方时，对方的态度明显急躁起来：“什么，你连支付宝都弄不好啊！”随后，对方又要求他用银行卡支付，让李先生尴尬的是，由于之前银行卡的现金已被取出，卡余额不足在电脑上操作不起来。对方在电话中的语气明显不悦，要求他尽快到ATM机上操作办理。

李先生此时才隐隐发现不对劲。“因为我觉得对方讲话的态度太不专业，竟然会责怪我。这明显不是一位专业客服应该具备的素质。”临出门前，李先生打了电话给当初订机票的公司核实信息，对方告诉他，航班一切正常，根本不存在设备故障而临时取消。“后来我才恍然大悟，之前一直在给骗子打电话。”李先生将自己的遭遇向正规订票公司进行了反映，对方答复称，像李先生遭遇的情况并非个例，他们此前已接到客户相关反映。“订票公司告诉我，骗子所称的20元手续费仅仅是一个诱饵，骗子是想利用我对他的信任，一步步将我引进他的圈套，先付20元只是一个开始或幌子，后续将会要求我按照指示一步步在银行卡上进行操作。”虽然没有任何损失，但是这件事依然让李先生相当警醒，“也希望广大市民能够稍微留意，在遭遇陌生来电时能通过正当途径核实一下对方的身份或者对方所说的信息是否属实。”

记者 李婷维

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