地税窗口创新服务 人性纳税更便民

此次荣获“共产党员示范岗标兵”称号的市直机关窗口，都在创建中内抓管理、外强服务，不断创新工作方法，在服务民生方面精益求精，赢得了市民的称赞。芜湖市地税局经济开发区分局综合科也是其中的典型（如图）。

7月24日，在市地税局经济开发区分局的大厅窗口，市民王先生在接受记者采访时表示：“我经常都要代表企业到窗口来办理纳税，对于流程或者政策方面不清楚的，窗口的工作人员几乎都耐心解答，并指导我们具体的办理流程，使得我们在办理时更加便捷、高效。”简单的一句评价，背后却是芜湖市地税局经济开发区分局做出的诸多尝试和努力。

近年来，芜湖市地税局经济开发区分局把做好纳税服务作为首要工作任务，不断优化纳税服务，创新服务举措，做到便民办事服务优。该局综合科不仅制订了创建“共产党员示范岗标兵”活动实施方案和创建计划，还将创建工作贯穿于日常工作中。在科室管理上，积极组织开展群众路线教育活动与党风廉政建设，并创新服务举措，拓宽服务渠道。该局不仅对辖区12家企业进行调研走访，还向辖区纳税人发放300多份征求意见表，通过“请进来、走出去”的方式，开门纳谏、征求意见。在互联网时代，也与时俱进开设分局税政业务QQ群平台，畅通与纳税人的沟通交流，及时规范回复纳税人咨询事项，将建安项目报验、登记工作全部放在大厅窗口一次性办理，避免了纳税人多次跑、多头跑的问题；针对纳税人反映的办税服务大厅门前停车难的问题，与交警部门联系，在分局门前增设了10个临时停车位，解决纳税人的难题。最值得称道的是，分局 从3月1日起，实现了纳税人发起事项“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“厅进厅出”工作目标，并在大厅工作中全面落实首问负责制、限时办结制，开展延时服务、预约服务等多项措施，同时规范纳税资料报送，规范税务检查，减轻纳税人负担，做到让纳税人满意。

此外，在纳税宣传方面，市地税局经济开发区分局在利用信息网络开展日常辅导的同时，将“纳税人学堂”与重点纳税企业专场培训活动纳入工作计划，今年3月举办了2场共计500余人次参加的“纳税人学堂”，辅导纳税人填表等操作流程，让其了解企业所得税相关新政策、以及如何防范年度申报差错、预防减少涉税风险等专业知识。

记者 李婷维 文 陈剑 摄

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