人社局：不联网、没回单都可投诉交医保连跑4家银行遭遇“花式拒绝”

本报讯  8月份开始，芜湖2017年度的居民医疗保险开始办理。一听到消息，家住城南的市民李先生就行动起来，为自己2岁的女儿缴费。结果，他花了大半个下午，辗转4家银行，才终于“如愿以偿”。通过本报新闻热线3838110，李先生感慨，能不能开发一点电子手段，足不出户地交钱，让大家都方便一些？

李先生向记者描述了他最近的缴费经历。9月2日下午，他来到弋江嘉园处的第一家银行，人非常多，排了半个多小时的队，终于等到了，工作人员却称他们这里交不了，让他到隔壁的另一家银行去交。李先生当时就恼火了，“人社局的公告上明明有你们银行，凭什么不能交？退一步说，交不了也应提前贴个告知啊，大堂经理也要提醒啊，这不是白白耽误时间嘛！”争吵之后，银行解释说是该网点交不了，因为没有“扯线”。

接着，李先生又到了江南春城处的第二家银行。这次他特意提前询问，被告知暂时不提供此项业务。无奈的李先生找到了利民路转盘附近的第三家银行，排队的人依旧很多。工作人员称柜台可以交，但没有回单，建议他到自助机上去交。由于李先生没有该行的卡，没办法操作，只好悻悻离开。

这时，时间已过去了2个半小时。最后，李先生在农行利民路支行，终于成功缴费。“折腾了一下午，总算孩子的医保没断档。”李先生建议，“人社局和银行可以开发一点新方式，让老百姓通过网银、微信、支付宝就能缴费，不要再费事地跑来跑去”。

针对李先生的遭遇，记者咨询了芜湖市人社局医保科。据介绍，今年芜湖约有104万人要办理居民医保，申报时间截止到10月底。目前，交通银行、扬子银行、中国银行、农业银行、邮储银行、徽商银行都能够办理，工商银行、建设银行最近系统有所调整，暂停办理。

“能够办理的银行，根据签订的协议，要求市区所有网点都开通这项服务。所以，‘没扯线、没联网\’这些理由是完全说不通的，市民就此可以向人社局投诉。”同时，办理缴费手续，必须要有回单，银行没有任何理由不给。对于李先生提到的几家银行，医保科负责人都做了记录，表示将在之后的联席会议上提出，并处理。

最后，医保科负责人解释说，居民医保暂时没有开通网络缴费手段，也是考虑到人群的特殊性。“以18周岁以下、60周岁以上的人群为主，年龄分布于两头。对于青少年和老年人来说，电子手段不是很实用，也可能不适应。”所以，暂时不会开通这类的缴费通道，也请市民理解。记者 程茜

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