近日,笔者在乘坐某路公交车的过程中看到,一路上,车每停靠一处站点,司机都不厌其烦地向乘客介绍该路车运行线路变动后所停靠站的周边情况。比如当停靠一个站点时,有乘客问司机车到不到二院,这位司机会耐心地告知,到三中下对面即可。
近两个月来,芜湖市中江桥和中山桥先后拆除封闭施工,原经过两桥的公交车运行线路也同时调整,所停靠的站点随之变动。这样一来,一些乘客在短时间内还不能适应,在乘坐公交车时担心出错,于是询问司机也是正常的。笔者以为,公交线路变了,但“为民服务”不能变,每一位公交司机应热情接待,耐心回答,以免因自己的不理不睬或是敷衍的回答而耽误了乘客出行。
笔者相信,只要我们“为民服务”的精神不变,就一定能以其不变而应万变。
奚居辉
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