亲切服务便利纳税人

本报讯   为改变传统税务服务的面貌，芜湖市地税局三山区分局办税服务厅以“亲切服务”专项行动为抓手，通过采取科学、规范、高效、周到等五项办税服务举措，有效提升了纳税人的获得感和满意度。

这五项措施一是“同城通办”。对纳入同城通办业务范围的涉税事项全部积极落实，主动向前来办税的全市房地产企业办税人员、房产中介积极宣传房地产交易涉税事项同城通办。二是联合办税。企业来办理税务登记信息补录、税务登记注销、异地建安企业预缴附加税费等涉税事项，实现“进一家门，办两家事”，极大地方便了纳税人。三是“厅进厅出”。纳税人发起的各类涉税事项全部进大厅受理，实行“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。四是规范服务。规范工作人员着装、仪表、用语和行为，保持办公场所整洁卫生、秩序井然。五是简洁办税。优化流程、简化环节，推行双向预约办税，纳税人通过电话等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，在办税高峰期税务机关主动预约纳税人实行错峰办税。另外，三山分局办税服务厅目前已经全面落实叫号服务、预约服务、延时服务等便民服务举措，最大限度便利了纳税人。

沈建华 记者 夏成俊

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