暗访督查后公交迅速整改——32起公交不文明行为件件有反馈

本报讯 （记者 杨友艺） 针对去年月中旬公布的文明城市建设督查团年度“公交服务质量考核”和“公交文明行”活动暗访督查结果，芜湖公交集团迅速反应积极整改,并于日召开整改汇报会向督查团通报处理结果，同时公布提升公交服务的六项新举措，用实际行动回应公众监督。

此次督查暗访公布了涉及行驶中按喇叭、向窗外吐痰、玩手机、接打电话、聊天等公交不文明行为累计起。结果公布后，公交集团迅速查找，对违规驾驶员进行教育培训，对所在路队责任人进行绩效考核兑现。同时第一时间制定公布了6条针对性整改措施。

不断升级车辆硬件，优化公交出行条件是此次整改的重中之重。整改措施中明确，要结合城市整体规划发展、新建小区设置、道路通行规范、公交场站规划建设及实际客流等情况进一步优化公交线网布局，切实提高线路整体运行效率，满足市民日益增长的出行需求。大力营造“文明公交”“和谐公交”的软环境，公交集团将通过车载媒体和各类宣传活动倡导公交优先理念，引导广大乘客自觉文明乘车，引导乘客主动自觉礼貌让座，共同营造和谐公交的良好氛围。

此外，针对此次暗访中反映出来的老年乘客公交出行问题，公交集团明确表示，今后将更加关注老年乘客的出行需求，在引导老人错峰出行的同时给他们提供更加人性化的公交服务。

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