芜湖市设立12315网络消费维权服务站

本报讯（记者 汪潜 实习生 李铭煜） 近日，市工商局消保局、网监局对华亿乐购网络技术有限公司设立的“消费维权服务站”进行授牌，标志着芜湖市消费维权服务触角首次延伸到网络交易平台，开辟了网络消费争议调解的又一“快速通道”。

近年来，随着网络交易市场的日益活跃，网购引发的纠纷日渐增多。去年，市工商局12315中心与网监局共接到网购消费投诉241件，投诉多是由于网络交易双方信息不对称、沟通渠道不顺畅等因素引起。为从源头上减少网络纠纷的发生率和投诉量，提高网络纠纷的处理效率，市工商局消保局、网监局积极推动“12315进网络”工作。据相关负责人介绍，网络消费维权服务站的设立一方面实现了12315投诉举报平台与网络交易平台的有效链接，又明确了网络交易平台为网络消费维权的第一责任人，有利于消费者便捷维权，有效发挥网络交易平台的自律监督作用。据悉，今年芜湖市预计设立2家网络消费维权服务站，另一家消费维权服务站计划设立在乐游网平台。

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