惠居员工风采系列 惠居窗口月度“服务之星”——陈科

陈科，共青团员，毕业于芜湖职业技术学院，现为芜湖市惠居住房金融有限公司服务窗口综合柜员。

作为一名窗口工作人员，具备良好的素质和业务能力，对做好窗口服务工作、展示公司的形象尤为重要。陈科同志在前台窗口工作的三年多时间里，不断学习公司业务知识和公积金相关政策法规，熟练掌握各项工作技巧。在工作中，他兢兢业业，认真负责，熟透公积金新政，执行能力强，总是高质量高效率的完成各项业务，努力实践公司窗口要求的“零差错”目标，真正的养成了为人民办好事、办实事的态度，成为了一名广受好评的“业务小能手”。

除了扎实的理论功底外，诚恳热情的服务态度更是衡量一个前台柜员的关键指标。只要是来他柜台办事的群众他都会起身迎客，认真的听取每一位群众的不同问题，然后耐心的解答。每次遇到办事群众不清楚、不理解的地方，他也会主动的跑去服务台给顾客拿上公积金业务指南，把相关的材料一一画出，给客户说懂说透为止。有一次中午临近下班，等候区已经没有等待办理事情的群众，这时急匆匆的跑来一位在本市买房公积金异地缴存的客户需要办理公积金贷款。而办理此类贷款的时间最少需要半个小时，顾客说下午还要赶着回外地的火车，陈科不顾自己仅有的中午吃饭时间加班加点的帮助群众解决问题。还有一次一对老夫妻来窗口办理公积金贷款，在提交所有材料后他便开始办理，可是经过他的审核明明可以贷到更多的金额这对夫妻却没有，他就出于关心询问了几句，后来才得知，开发商为了方便自己有意隐瞒公积金贷款政策，经过了解后顾客便回到开发商那边要求更换合同，最后那对老夫妻成功的贷到了公积金最高金额并赠与陈科同志一封表扬信。

此外，在公司组织参与的文体活动中也经常能看到陈科的身影，在市直机关组织的运动会上他参与了羽毛球男单、男双、混双等各项赛事，同时获得了优异的成绩，特别是在去年下半年市直机关工委等五十多家单位参加的三对三篮球比赛中，他与队友取得了前十六名的好成绩。这些活动不仅展现了他在运动方面的天赋更是给公司的形象增添光彩。

每次受到群众的表扬时，他总是开玩笑的说“低调、低调”，虽然他做的都是一些小事，但是在小小的岗位上数年如一日的坚持为群众服务，把每一件看似平凡的小事做好就是不平凡的。“服务明星”的肯定只是个开始，作为一名惠居公司的员工，他将秉着亲切服务、用心服务的标准继续努力着让自己在这个平凡的岗位上做的更好。

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