你们的满意,我们的追求

2月2日，一则标题为《感谢芜湖市民服务中心公积金窗口》的帖子出现在芜湖《市民心声》网站上，帖子的内容是对我们前台窗口翟美珍同志热情服务的表扬。其实，像这样的称赞已不是第一次出现，对我们前台工作人员的肯定更是每天都能在服务大厅里听到。

“亲切、人本、专业、零差错”是我们的服务理念，群众满意是我们的追求。前台窗口每天都要受理几百笔业务，面对几百个办事群众。办事者在变，我们的微笑不变，对待每一位客户，我们都会给予耐心细致的讲解，热情周到的服务。

前台窗口常常会遇到因缺材料而不能及时办理业务的群众，这时，我们总会耐心跟其解释情况，并且详细告知所缺材料。同时，站在对方的角度帮其想办法。比如建议其到不动产档案登记查询处调档或者由其家人拍照上传电子材料，努力做到让群众少跑一趟路。对于不能现场办理业务的群众，也尽量先帮其受理，待材料补齐后一并审核，以便缩短群众办事时间。

扎实的业务知识，热情的服务态度，让我们的窗口收获了无数好评。办事群众的肯定、赞扬、感谢，是我们工作的动力。我们将不忘初心，一如既往，继续力争为江城百姓提供最优质的服务。

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