柔性执法换来理解支持 车站边摆了30年的水果摊主动搬了

“我在这里摆摊卖水果时，还真没你们城管队！要不是你们这么认真细心的做通我工作，我还真不想走呢！”“老奶奶，感谢您对我们城市管理和城市建设工作的支持。”这是一位多年占道经营的摊主前几天与一位城管队员的对话。近日，长江路红旗1路车站边的违建水果摊得到彻底搬离和拆除，存在多年的市容顽疾被摒除。

说到镜湖区长江路红旗1路公交车站旁的水果摊，可能很多人不陌生，因为这个摊点在此安家近三十年了。尽管属于违章搭建，但一直存在着，这样的状况一直持续到了十来年前。芜湖的城市建设日新月异，文明创建程度和城市管理的要求也越来越高，这个违章搭建的水果摊，与城市面貌极不和谐。虽然城管部门一直在劝导、责令摊主改正，甚至对违章搭建棚进行过拆除，但始终未能彻底解决问题。摊主采取“你来我关门，你走我经营”的方式，就这样，和城管部门相持拉锯了十多年。

时间进入2017年，水果摊所在的地方纳入了城建改造区域。水果摊这个老大难问题又一次摆在了天门山城管执法中队的面前。水果摊存在近30年，摊主的岁数也逐渐年长。目前，摊主唐某已经75岁了,老夫妻两人生活很不容易。怎么办？只有继续沟通。城管中队联合社区，主动上门约谈该水果摊主，将政府近期对该路段的相关规划向其宣传，并告知车站不久也会搬迁，这里已没有该摊点存在的空间，希望得到两位老人的理解和支持。开始的几次上门，两位老人相当抵触，没有好脸色，对队员的劝导爱理不理。尽管总碰钉子，但队员们没有放弃。在经过无数次的工作后，突然有一天，老人主动找到城管中队说：“你们工作也不容易，这些天我们一直在考虑，虽然在这里摆了三十年摊子，是有点舍不得，但不能因为我们一个水果摊子而拖了城市建设的后腿。请你们放心，我三天之内联系人将现存的货和一些物品处理掉，这周你们来人帮我把棚子拆除。我们也老了，该回家歇歇了。”得到老人如此回复后，中队积极联系社区志愿者和施工人员，帮老人清理物品，搬运货物，违建棚也得到彻底拆除。

解决了这样一个历史遗留的市容老大难问题，天门山城管中队负责人深有感触，“城市管理工作一方面要求要严格依法管理，通过严管促进城市文明,提升城市形象；另一方面，我们在执法中，会遇到像唐奶奶一样的人员,需要疏导与真心服务，实行柔性执法。小摊贩的生存是刚需，城管严格执法维护法律尊严也是刚需，二者的矛盾如何协调解决好，是对城管工作的考验。在这个过程中，只有用耐心和诚心才能最终换来当事人的理解和支持。”记者 胡芳

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