春节期间芜湖市消费投诉同比下降约31%

本报讯（记者 汪潜）春节长假期间，市工商局12315消费者投诉举报中心共受理消费者投诉、举报、咨询63件，同比去年下降约31%。其中投诉14件、举报1件、咨询48件，主要涉及商品质量、酒店服务、收费涨价、食品安全等问题。

据了解，商品质量问题是今年春节消费者投诉的重点，且因为在春节期间，商家对待消费者的投诉缺乏及时解决，导致部分消费者的诉求未得到满足，不满情绪上涨。同时，部分商家服务质量问题也是春节消费者关注热点，有的消费者来电建议相关行政部门强化对相关酒店服务质量和服务态度的督促检查，以营造良好的春节服务消费环境。

此外，价格和食品质量问题也是消费者节日期间的咨询热点。春节期间商家促销活动多，优惠券设置种种条件，部分商家大幅涨价，个别礼盒食品过期变质，引发消费者异议。市工商局相关负责人表示，今后将多措并举，让消费投诉得到及时有效处理，有力维护消费者合法权益。

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