租车出事故，垫付的维修费迟迟拿不回 经本报协助，垫付款退回在即

本报讯租车出行，如今已经成了不少芜湖人的便利之选。市民夏先生就习惯租车出行，去年12月，他驾驶易开租赁车辆不慎出了事故，造成车辆损伤。报警后，经过保险公司定损，夏先生垫付了1630元的修理费，但夏先生在接受记者采访时表示：“易开公司承诺两个月内退还垫付的维修费，而现在都过去3个月了，我一直没有接到任何退款通知。”

3月5日，夏先生拨打本报新闻热线3838110求助。据夏先生介绍，2017年12月2日，他驾驶易开租赁车辆准备在国税局附近归还时，不慎撞上路边花坛，造成了车辆损伤。夏先生在现场报警，等待保险公司定损后，按照易开公司的要求，将车辆驾驶到指定维修厂进行维修。经过维修人员核定，维修费用为1630元。

按照保险公司及维修人员的说法，夏先生需要先行垫付该笔维修费用，然后保险公司赔付到账后，由易开公司扣除夏先生应当承担的费用部分，将剩余费用予以归还。夏先生按照要求支付了维修费1630元。

“我询问保险公司理赔经理，对方称赔付已经到账。可我等了快3个月，一直没有收到任何退款信息。”夏先生称其间他拨打了多次易开租车的客服热线，可依旧没有得到回音。

3月5日，记者联系上易开租车的客服人员，客服人员解释说，一般情况下，出现事故后，客户垫付维修费用后，2个月左右会接到通知办理退款手续。针对夏先生反映的情况，客服人员解释说，保险公司的理赔款项是按照一段时间一次性到账，理清每一笔维修费用明细清单可能还需要一段时间。在记者的沟通下，客服人员记录下夏先生出事故的车牌号码及联系方式，表示将查询后，立即联系夏先生。

3月6日，记者接到夏先生来电回复称，他已经接到易开租车的客服通知，他于当天前往易开租车公司办理了相关手续，对方承诺7个工作日内维修款将会汇至夏先生银行账户。夏先生对此表示满意。记者 顾娅

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