“情景”再现病患心理 四院医生教你走出抑郁症

你对抑郁症认识有怎样的误区？作为家属，如何正确对待抑郁症患者？近日，芜湖市第四人民医院的医生“医而优则演”，他们根据平时诊疗过程中，患者及家属常遇到的问题与困惑，编排情景剧，生动再现抑郁症患者与家人之间的对话和互动，指导患者家属更快地帮助患者走出抑郁症。通过芜湖电视台播出后，获得市民广泛好评。

在芜湖市第四人民医院的情景剧里，再现了市民“小王”与父母坦露心迹，以及就诊的过程。小王告诉父母，自己很难过，怀疑自己患有抑郁症。其父母获知此消息后，采取了多种应对方式应对女儿的抑郁症。在安慰、劝导的过程中，其父母出现了很多家属容易出现的认知误区，以及采取的错误方式。对此，芜湖市第四人民医院精神科主任医师程万良给予了详细的解释。

他表示，抑郁症并不是单纯对一件事情和处境的反映，而是由一些事件所诱发的对于患者生理和心理都有危害的疾病。临床表明，抑郁症确实会引起一系列躯体症状，对消化道系统、内分泌系统、心血管系统等都会产生影响。虽然抑郁症的发病率很高，甚至达到2.5%——5.5%，但是依然由于大家对抑郁症缺乏了解，而造成很多人不愿意去医院及时就诊。其中最重要的原因是患者和家属对抑郁症持有深深的病耻感。一些人认为得了抑郁症脸上无光，或者自尊心受到影响，不仅导致患者未得到及时诊断和治疗，甚至容易造成患者出现自伤等后果。

那么，作为家属，究竟应该如何对待患者？情景剧里也再现了家属对待患者常见的三个误区：首先，是家属不理解患者，认为患者对不起家人。其次，是一些家属试图理解患者，但只是让患者想开一点；再次，是家属试图讨好患者，反而刺激患者出现激越情绪。最要不得的误区是，家属对患者失去耐心，刺激患者甚至产生严重后果。对此，程万良表示，家属这些常见的误区，都不是患者所需要的，尤其是最后一种缺乏耐心的态度更是要不得，很容易刺激患者采取极端措施，造成严重的后果。最好的方式是，家属作为倾听者，耐心地陪伴在患者身边。当患者连续两周出现抑郁现象，且影响了正常的生活和学习，要及时带患者到专业的医院进行诊疗，帮助患者早日走出抑郁的阴霾。

作者：程万良

芜湖市第四人民医院精神科主任医师，教授，精神科学科带头人，安徽省医师学会精神科分会常委，芜湖市精神科学会主任委员。芜湖市心理学会常委、市睡眠研究会常委，司法鉴定人。全国精神卫生领域百姓信赖的好医生，芜湖市首届江城最美医生。从事精神科临床医疗工作三十余年，在北京大学精神卫生研究所、上海精神卫生中心、南京脑科医院、皖南医学院等进修学习，具有扎实的医学心理学和精神医学的理论知识和丰富的临床实践经验。专业主攻方向是临床精神病学，特别是精神分裂症、抑郁障碍、双相障碍、焦虑障碍和心身疾病治疗。主编精神医学专著二部，主编医学科普书籍二部，撰写科研论文二十余篇，科普文章五十余篇。

2017年市直公立医院医疗服务满意度调查结果公布

市四院荣登榜首

近日，芜湖市卫生计生委公布了2017年市直公立医院医疗服务满意度调查结果，芜湖市第四人民医院以综合满意度得分88.7%、电话调查满意度得分89.4%、短信调查满意度得分87.2%三项第一荣登2017年全市市直公立医院医疗服务满意度调查榜单第一名。

芜湖市卫生计生委每年都会对全市公立医院进行满意度调查，旨在进一步加强医疗机构医疗服务的监管，促进医疗技术水平和服务水平的提升。此次调查由第三方进行，共抽取调查对象213062样本，其中，电话调查满意度结果占总评结果的70%，短信调查满意度结果占总评结果的30%，具有较强的公正性和公信力。

芜湖市第四人民医院作为三级精神专科医院，于2015年参加安徽省53所三级医疗机构群众满意度调查，在刚刚公布的2017年下半年调查结果中，市四院排名第六，至此，市四院在省级群众满意度调查平台中已获两次第一、一次第二、一次第三，并因连续名列前茅而获得省卫计委通报表扬。此次再在本市获此殊荣，也是实至名归。

市四院领导班子高度重视省、市群众满意度调查平台及日常工作中患者及家属反映的问题和不足，从行风建设、医疗质量、医患沟通、收费标准、配套服务等方面加大梳理、整改力度，不断提升了患者及家属的就医体验，为患者提供了更加优质的精神卫生健康服务,用实际行动在群众中树立了良好的口碑。

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