骑单车绕一下收到扣款通知？

本报讯市民徐先生致电本报新闻热线3838110反映，4月8日下午他在水岸星城附近取了一辆哈罗单车，随后在小区绕了一会儿，没想到很快手机就收到扣款通知，提醒他被扣除了5块钱的调度费，随后徐先生将车停在了之前的取车点，很快扣的款又被退回了。但是，徐先生依然表示，这样的骑行体验很不好，“弄得我都不敢骑车了”。

徐先生告诉记者，自己家在水岸星城，4月8日，他在楼下的停车点取了哈罗单车，但是仅仅是骑行了两三百米，就收到了扣款通知，吓得他赶紧把车骑回了原来的停车点。“我们小区两期中间隔了一条河，属于弋江区和鸠江区的分界，不知道是不是因为这个原因，手机GPS信号导致的。”他还告诉记者，这种情况并非第一次发生，虽然这次扣的钱随后系统就返还了，但是之前尚有几次并没有及时返款。记者问他为何不向客服及时反映，徐先生表示，客服反映需要等待“排队”，他嫌麻烦索性就没有及时反馈。但是事情连续发生好几次，徐先生颇为郁闷，他坦言这样直接影响了他的骑行体验。

4月9日下午，记者联系到哈罗单车公关部的工作人员，对方表示，之所以收取调度费，是为了方便城市管理，减少少数市民乱扔乱放单车的现象，保证单车按照规定停放在运营区内。一旦车辆被放置在运营区外，公司也将动用人力去进行维护。一般来说，收调度费一定是单车关锁时，定位信息在后台显示车辆停在了运营区外。但是，由于民用GPS有限制，车体上的GPS向后台终端发送位置信息有时也会出现偏差，所以考虑到这种情况，公司也折中采取了人性化的措施，即24小时之内将运营区外的单车停放回去，会返还调度费，如果用户存在异议，也可以和客服沟通解决。该工作人员告诉记者，自哈罗单车投放芜湖以来，已达4万辆左右。他表示，也出现了一些不文明的现象，比如说有些用户不在路边非机动车停车区域或者停车架上停车，更有用户将单车停放在小区内、地下车库甚至是室内，甚至还有人将车直接放到马路中央。“这种情况不仅增加了单车维护人员的负担，更有损文明。”采访中，他也借助本报呼吁大家，使用单车时文明骑行，安全骑行，不乱停乱放，不要占用行车道、盲道、绿化带停车，不要在封闭式小区、大楼、停车场停放共享单车，切勿堵塞无障碍通道和消防通道出口。记者 李婷维

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