上门服务，彰显交行员工爱岗敬业精神

劳动节后的第一个工作日，来自交通银行总行的表扬电话打破了交行芜湖分行高新支行的平静。原来，该行工作人员上门服务，热情周到，客户特意致电总行表扬该网点。

5月1日，焦急的客户联系到该支行理财经理周舫，原来客户本人身患重病已入院抢救，情况十分危急，但却忘了银行卡密码，其家人也不清楚，现手术急需用钱，急坏了一家人。周舫得知情况后，立刻请示支行负责人，支行负责人了解这一特殊情况后，决定启动应急机制“特事特办”，亲自带领营运主管去医院上门核实情况。确认了客户启用密码及取款的真实情况后，为不耽误客户治疗，第一时间为客户办理了卡密码挂失业务，并陪同客户妻子至网点重置密码，取出了现金。

劳动节后，该客户妻子手持感谢信，亲自感谢交行上门服务，解决客户燃眉之急。服务是银行的立行之本，是实实在在的行动。一次简单的上门服务，收获的不仅仅是“谢谢”二字，更是对交通银行的感恩和信任。

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