办卡刷脸不符 必须现场核实

本报讯 昨日，本报报道了市民吴女士的爱人办理电话卡时“刷脸”不符，验证失败一事。移动芜湖分公司办公室的许经理最新来电，说已与当事人郑先生取得了联系，了解到初步情况。实际上，郑先生人在宁波，他办理不通过也是在宁波专柜发生的，从芜湖这边难以跨省查询。

但是，事情基本的解决步骤和流程是一致的。“因为涉及到身份等敏感信息，必须现场核实，用读卡器读取，不能简单地输入身份证号码。郑先生可到宁波柜台，出示身份证查询。”许经理表示，如果郑先生有需要，也可以回芜湖咨询办理。

记者 程茜

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