让邻里关系从“相见不相识”到“一见如故”

□本报记者 赵丹丹

对门相见不相识，邻居成了“最熟悉的陌生人”——在城市小区，这几乎是一个普遍现象。

怎样扭转这一现象，建立邻里间的信任、促成社区的和谐氛围？“我们以澛港街道为试点，依托公益性社会组织，打造‘熟人社会\’。”弋江区民政局负责人介绍，澛港街道整合各类社会组织资源，通过推行“楼长制”、搭建交流平台、开展多样化活动等方式，拉近了社区与居民、居民与居民间的距离，逐步消除着邻里间的沟壑。

在党的十九大报告中，“加强和创新社会治理”占据着重要篇幅，其中明确指出，要“发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动”。记者走访中发现，澛港街道打造“熟人社会”的种种举措，正是对这一精神的生动实践。

现象：邻居相见不相识

“你认识你的邻居吗？”——如果拿这个问题做调查问卷，绝大部分答案是否定的。

“以前隔壁住的是一对年轻夫妻，最近好像换人了，不知道是把房子卖了还是租出去了。”家住柏庄丽城的一位市民说，虽然自己曾多次在门口或电梯里遇到邻居夫妻俩，但双方从未有过交流。

年近花甲的朱女士告诉记者，自从搬进新小区后，人际关系越来越淡了。2014年，朱女士从银湖中路附近的一个老旧小区搬进了城南的中央城小区，“虽说居住环境变好了，但邻居间的关系也冷漠了。”朱女士分外怀念过去温暖的邻里关系，4年过去了，她仍然喜欢花40分钟时间坐公交车，回过去的大院子找老邻居串门。

在澛港街道民政办的徐福云看来，邻里关系的疏离是城市化进程中的必然产物，“过去在农村，家族因素、地缘因素很容易让大家成为互帮互助的一个整体。搬进城市小区后，开放的院落空间变成了高层建筑里的格子间，大家对社区的认同感、归属感不强，很难出现‘远亲不如近邻\’的场景。”

探索：整合资源架起“连心桥”

让邻居从陌生人变成熟人，让社区变成大家的温暖家园——去年以来，澛港街道整合资源，创新方式，社区与社会组织共同努力，架起小区居民间的“连心桥”。

“去年底开始，我们在每幢楼召开‘邻居、你好\’座谈会，把一幢楼的居民聚在一起，听取大家对社区治理的意见和建议，并以楼幢为单位建立了微信群。”橡绿园社区相关负责人介绍。记者采访获悉，在澛港街道，QQ、微信等新媒体已经成为邻居交流的重要平台，如今，各小区及多幢楼均建立了微信群、QQ群等，社区党员、楼栋长、业主代表穿插在楼栋里面作为骨干力量，为邻居间的相识相知提供了平台。

在打造“熟人社会”的实践探索中，公益性社会组织起到了不可或缺的作用，各社区整合社会组织资源，在满足居民服务需求的同时，搭建了居民间沟通的桥梁。在橡绿园社区，乐享社区教育服务协会将社区资源与教育资源结合，组织开展了新年音乐会、元宵灯谜会、跳蚤市场、DIY手工制作等形形色色的大型社区活动；在儒林西苑社区，仁爱儒林社会组织联合会以老人活动、义诊、走访慰问为特色，整合社区资源，服务社区困难老人群体，引导社区形成敬老爱老的道德风气；在丽城社区，薪火社区儿童服务中心吸引了数十名安师大大学生志愿者加入，周一到周日天天有活动、次次不重复……

成效：邻里沟壑慢慢消除

有了交流沟通的平台，有了丰富多彩的活动，越来越多的居民找到了志趣相投的“小伙伴”。

“协会每周提供一次免费的瑜伽课，每次报名信息发出去后就被迅速‘秒杀\’。”橡绿园社区瑜伽协会负责人告诉记者，一些原本素不相识的居民，在瑜伽课上交流后一见如故。

“去年刚搬进小区，刚开始时一个人都不认识，通过社区的活动，我和孩子都结交到了好朋友。”家住万科·海上传奇的孙芙蓉说，自己有两个孩子，平时经常带他们参加乐享协会的一些活动，一来二去孩子们认识了一些同龄的好朋友，自己也结交了一些脾性相投的家长，大家不仅平时相约着一起参加活动，周末闲暇时也会带孩子一起出去玩。来自山东的任海霞也是如此，从刚来时的人生地不熟，到如今朋友众多，社会组织为其提供了平台。“前年刚来芜湖，看到孩子参加社区活动变得越来越开朗，我主动加入志愿者队伍，想为大家做一些服务。”任海霞说，自己很快结交到了几位好朋友，在异地他乡收获了友谊和温暖。

“与以往左邻右舍相见不相识相比，现在不少居民已经能够见面打招呼，甚至结识了二三好友。”澛港街道相关负责人介绍，“熟人社会”的打造已经收到了初步效果，下一步，将依托社会组织搭建更多平台、开展更丰富的活动，进一步增强社区的凝聚力，建立和谐温暖的社区大家庭。

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