服务延伸，交行上门核实暖人心

近日，在交通银行芜湖分行营业部柜台前，一位男士连连对该网点员工表示感谢。

原来，这位男士的父亲一直在交通银行办理水电燃气以及电话费的代扣业务，由于家中固定电话已经报停，想将电话费代扣业务撤销掉。但是由于老人年事已高，本人无法到银行办理该项业务。得知情况后，交通银行芜湖分行营业部主管决定为老人提供上门服务，将柜面服务延伸到客户家中。当天上午，两名交行工作人员带着相关材料来到老人家中，银行工作人员上门服务，让老人惊喜万分。随后，两名工作人员对老人及其家属进行了相关事宜说明及确认核实，在办完所有手续后，交行工作人员协同老人儿子一同返回网点办理该业务。

“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。”以客户为中心，交通银行的服务得到了客户的认可，用实际行动温暖客户、回报社会。

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