群众冷暖挂心间 “小巷总理”一心为民

王婷（右）在为前来办事的居民服务

在镜湖区文明办举办的2018年度“最美镜湖人”评选中，凤凰山社区党委书记、居委会主任王婷，当选为“最美镜湖人”之“最美社区工作者”。自2008年5月从事社区工作至今，王婷多年如一日为社区建设尽心尽力，先后荣获芜湖市“优秀党务工作者”、芜湖市“优秀社区工作者”等多项荣誉。

社区里的“小巷总理”

11年前王婷从国企来到社区工作，从一名国企干部到一个居民自治组织负责人，她摆正位置、转变角色快速地投入工作。她努力带好班子、团聚干群，把社区民生需求放在自己心中首位，雷厉风行地为居民办实事、做好事，做居民群众的贴心人。

“上面千条线，下面一根针”，社区基层直面群众，是党和政府各项政策落实的“最后一公里”。由于工作性质的特殊性，每天面对的都是社区居民以及各种各样的杂事，王婷频繁扮演着“救火队长”的角色。在担任社区居委会主任期间，她用“真诚心、婆婆嘴、毛驴脚、橡皮肚”为群众排忧解难。在她随身携带的一个小本子上写着这样一段话：“要像对待家人一样对待居民，既要做为他们排忧解难的家庭顶梁柱，也要做他们诉说心里话的贴心大姐，既要带着他们努力奋斗，也要尽量为提高大家的生活质量而不断努力……”简简单单几句话，却是王婷的心声。作为居委会主任，王婷常被居民亲切称为“小巷总理”，她既感到荣幸和温暖，也深知肩上责任重大。

居民大事小事她随叫随到

在社区工作的王婷，心连着辖区居民，电话全天开机，居民无论大事小事，她随叫随到。

2015年7月的一天晚上，她正在为丈夫过生日，有一居民打来电话，说铁山巷69号楼一居民家小两口吵架，蜡烛没吹完，她就赶赴居民家调解。经过两个多小时的沟通，使小两口和好如初。王婷回到家，丈夫已睡了。

2016年夏天，芜湖遭遇罕见暴雨。6月16日中午，短时强降雨，雨量较大，造成老旧小区铁山巷路面积水，有的地方积水达一米多深，部分居民家中受灾，积水涌入低洼处的住户屋内，十几间民房泡在水里。一直关注汛情的王婷第一时间得知消息，迅速带人赶赴现场排水。排水过程中，大雨将王婷和同事们从头淋到脚，但没有人喊苦喊累。经过近4个小时的努力，终将积水排除。在详细了解了每家每户被淹受损情况后，王婷还与防疫部门联系，以便及时消毒。

2017年12月27日傍晚，芜湖强降雪。赭山公园C级危房里的6户居民，深夜里被敲门声惊醒。王婷等人连夜将他们安排进旅馆暂住。在担任社区居委会主任期间，王婷先后帮居民排忧解难几百起，成功地调解了居民邻里、家庭矛盾和业主、物业间矛盾120多起，使4个家庭破镜重圆，让多达10余次计划中的集体上访化解在萌芽状态。

让每户居民感受到社区的关心

一件“拓荒牛”雕件，摆在王婷办公桌上已经十几年了，“建设社区真抓实干，服务居民全心全意”的承诺，一直挂在她办公室的墙上。逢年过节，有很多居民悄悄地带点家里的土特产或是自己买的礼物，想送给她，以表感谢。但王婷洁身自好，从来没有收过任何居民的礼物。

扎根基层十多年，王婷也积累了许多经验。她认为，新时代的社区工作者，思想观念要更新，工作能力要强，业务水平要精，要有为民情怀，同时还要有协商思维，只有这样才能做好社区工作。王婷转变思路，发掘一批“草根组织”等社会组织，借他们的技能、才艺，去为一批有生活和文化需求的居民提供服务，再逐步发展壮大。还针对不同群体进行精准服务，同时吸纳社区居民成为社区建设的主力，以志愿者身份等参与社区建设。

11年来王婷让居民们满意，但对家庭充满愧疚。她没有给家人做过几顿晚饭，没有陪他们度过一个完整的节日。

“大家总觉得我辛苦总说我人好，实际上是大家对我的宽容，是这么多居民的信任让我不敢落后、不断向前。”王婷说，自己的责任就是提高居民的幸福指数，让每个小家都能感受到来自社区的关心，让每个小家都感觉到幸福。

记者 马正超 文 赵亚玲 摄

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