将“最多跑一次”改革进行到底

问：芜湖如何继续深化“互联网+政务服务”工作，推进“最多跑一次”改革？

市政务服务中心答：今年《政府工作报告》提出要深化“互联网+政务服务”和“最多跑一次”改革，我们认为非常必要，也非常具有针对性。当前，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，深化“互联网+政务服务”工作、推进“最多跑一次”改革的目的就是不断满足人民群众对美好生活的向往。2019年我们将做好以下四方面工作：

一是坚持以人民群众为中心，构建政务服务一体化。我们将牢固树立以民为本思想，紧紧抓住审批服务便民化主题，围绕群众所思所想、企业所期所盼，从企业和群众关心的问题找准突破口和着力点，推进政务服务“务实、高效、亲切、便民”，努力提升“互联网+政务服务”一体化平台建设水平，9月底实现与国家政务服务网平台对接。

二是坚持以解决问题为导向，推进政务服务便利化。2019年，我们将全面推进政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，对符合条件的事项，分批次公布“四办”事项清单。加快推进“放管服”改革、政务服务“一网、一门、一次”改革，在6月底前，确保各级政务服务中心事项进驻率提升到90%以上。同时，在企业和群众关注的重点领域、热门事项推进代理代办服务，提升服务便利化水平；深化电子证照推广应用，建设电子认证统一管理云服务平台，实现“一人一证、一证多用、一证通用”。

三是坚持以良法善治为目标，抓好政务服务标准化。我们将以芜湖市国家级“社会管理和公共服务”综合标准化试点为契机，构建系统完备的政务服务标准体系，大力推动政务服务标准化。建立全市统一、规范的政务服务办事指引，实行办事指南规范化。按照“九个一律取消”要求，全面清理政务服务事项申请材料，推行“减证便民”常态化，今年11月底前实现政务服务事项申请材料精简60%以上。

四是坚持以数据共享为支撑，实现政务服务智慧化。我们将以审批智能化、服务自助化、办事移动化为重点，把实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端、服务热线等结合起来，在镇街、村居推广政务服务自助办理模式，优化服务流程，探索“智慧审批”，实现“即办即审、即审即得”的“人工智能+互联网+政务服务”新模式，完善“一窗受理、分类审批、统一出件”综合窗口运行机制，2019年实现各级政务服务中心“一窗通办”事项比例超过60%。

记者 芮娟

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