芜湖市市场监管局、消保委召开消费者投诉及抽检情况行政约谈会

为纪念“3·15”国际消费者权益日，倡导强化企业信用监督，营造诚信经营的消费市场氛围，芜湖市市场监管局、消保委紧紧抓住工商、质监、食药监三局合一的契机，组织开展统一主题分场实施的行政约谈活动。3月6日下午在市市场监管局对消费投诉公示试点以来投诉较多及抽检问题突出的15户企业和电梯维保存在投诉的10户企业进行了两场行政约谈。

约谈中，原工商有关部门负责人通报了2018年度消费者投诉公示试点以来的投诉情况和流通领域商品质量抽检情况，并分别就约谈企业存在的问题进行逐户剖析，提出了四条行政指导意见：一是加强学习，努力提高法律意识；二是全面加强企业管理，建立健全各项制度；三是自觉履行经营者义务，充分保障消费者权利；四是珍视企业信用，防范失信惩戒。原质监相关部门负责人通报了12365投诉举报热线受理关于电梯投诉的问题，并要求被约谈企业严格遵守《特种设备法》、《安徽省电梯安全监督管理办法》、《芜湖市电梯安全管理条例》等法律法规，对维保电梯做到一梯一档，制定详细的维保方案，建立健全应急救援机制，确保人民群众能够放心、安全地乘坐电梯。

两场约谈会的企业代表在约谈会上也一一作了表态发言，表示将高度重视约谈中提出的问题，进一步加强自我管理，并结合市场监管部门提出的行政指导建议，尽快制定详细可行的整改方案，切实履行保障消费者合法权益的各项义务。

下一步，市市场监管局、市消保委在“3·15”期间将继续召开食品抽检不合格企业约谈会，同时持续加强与已约谈企业的交流和沟通，跟踪问题整改落实情况，努力规范企业经营行为，营造良好的诚信消费环境。

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