城市一卡通 坏了不质保？ 非人为才可免费更换

本报讯办理了城市一卡通没有多久，却发现卡片的芯片掉落了。去办卡大厅，工作人员却不给更换。最近，不少办理了一卡通的市民很想知道城市一卡通到底怎么样才能享受质保。

不久前，大江晚报读者打进本报热线投诉：自己刚办理了一卡通不久，可是在使用的时候，一卡通的芯片掉了下来。“我认为这肯定是质量问题，一卡通公司应该给予更换。”可是让这位读者没想到的是，办理一卡通的工作人员认为这是人为损坏，不给予更换。“让我自己承担15元的卡费，我认为太不合理，办卡的时候既然收了制卡费，那么卡片也应该有质保期。”这位读者和工作人员争论很久，最终工作人员免除了卡费。“我在窗口看到可以免费更换的细则，可是也太苛刻了。”这位读者表示，在使用的过程中，卡片数字不完整，这是很正常的，可是却表示出现这个情况，就不能享受质保了。这位读者认为，一卡通作为商品，也应该享受三包规定。

芜湖城市卡公司相关负责人表示，关于卡片质保他们在窗口都有对外公示，如果卡不是人为损坏可免费更换。芜湖一卡通卡片质保期为一年，但是卡片如果是人为坏卡，需持卡人承担补换卡15元/张功能服务费。具体看，以下情况则是属于人为坏卡：卡片不完整，边角有缺损或翻页；卡面有不可去除的污渍，或卡面粘贴贴纸；卡面有不可去除的刮、擦痕迹；卡号的任何一位数字用肉眼不可鉴；在卡片的任何部位出现折起、突出；在卡片的出现任何孔洞；在卡片的任何部位出现断裂或裂痕；卡片受外力造成的卡面不完整；其他由于人为因素造成的卡面外观的物理损坏。

记者 汤荣汛

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