重塑自身能力 提升服务体验 这个4月苏宁重新定义“418”

一年之计在于春，每年四月，都是商家秣兵历马筹备的销售时间段，“418”更是电商造节后，商家必争的一个节庆时间点。作为线上线下融合典范的苏宁，在418又有什么大动作呢，近日，记者了解到，今年418，苏宁从售后、物流、产品、业态等几个方面，通过全方位的发挥自身的核心能力，来重新定义4.18。

售后一直是苏宁的强项。在芜湖，无论是服务网点，还是售后工程师的数量，苏宁的优势，都是一流的。在海量售后力量的支撑下，相信苏宁的售后时效、响应时间和质量，必将重新定义418的售后，给消费者前所未有的高端体验。

作为线上线上融合最为成功的商家之一，与电商相比，物流一直是其他电商羡慕不来的优势。真是审视自身的优势，苏宁要用比实体店更迅猛的物流响应速度，来重新定义418的物流。通过自建云仓、大件半日达，以及冷链仓、小店仓、前置仓等一张张“王牌”。

对于消费者来说，说来说去，比来比去，最终可能落到价格上。凭借着庞大的友商团队，和大批量采购，苏宁的价格一直是行业的“底线”。作为全国最大的零售商之一，苏宁的采购团队在与供应商的谈判中，占据先天的优势，可以拿到其他同行无法拿到的“大客户价”，规模效益是对手短期内难以超越的“天花板”。

与传统的电器卖场不同，在苏宁身上，市民越来越发现不一样的东西。近年来，随着苏宁广场、苏宁小店等业态的呈现，苏宁越来越渗透到市民的生活中去。此外，苏宁红孩子的横空诞生，更是收到了市民的欢迎。

这个418，苏宁正是凭借着这些核心竞争力，发掘自身的产品和服务，来重新定义418，让市民切实感受到不一样。各大工厂品牌强势助力，通过全品类、全场景、全渠道的双线布局，势必将独有的好产品、好服务、好价格回馈给皖南消费者，引爆今春家电市场。

记者 汤荣汛

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