“不见面服务”深入民心 市公安局方便企业和群众办事需求

本报讯长期以来，市公安局积极探索“放管服”改革，2018年12月28日，“实名实人身份认证”“不见面服务”事项正式上线运行，真正让“数据跑路，群众在家”愿景现实。截至5月“不见面服务”全程网办高频事项已增至23个，办件量达到7156件，生物信息采集达7.67万人。

随着经济的发展，市民生活追求不断提高，引发市公安局各服务中心窗口群众办件量逐年增加，出入境窗口尤其明显，受理民警不堪重负，群众排队怨言迭起。如何破解这一难题？让群众办事顺畅！降低办事成本！市公安局开拓创新，充分利用互联网＋，进行“实名实人身份远程认证”，开展“不见面服务”项目建设，综合运用刷脸、声纹和指纹等技术，研发出生物信息现场采集“三合一”终端，依托安徽省政务网芜湖分厅、城市令APP等生物信息远程采集，实现公民网上最强的身份远程实名实人认证，解决互联网上最大的难题，证明“我是我”的问题，让群众“不见面，不跑腿”就能办成事，全面开展“不见面服务”。

目前，“不见面服务”拟出了37个可行服务事项，其中交警部门成功定制研发的“小货车通行证”事项，年办件量近2万件，“不见面服务”的实现，极大地方便了货车司机。出入境部门的“港澳通行证续签”事项，现在“不见面服务”受理量占到出入境办证总量的四分之一，“不见面服务”上线运行后，出入境窗口的忙碌景象大大缓解，今后，“实体大厅”服务将逐步向“全程网办”不见面服务过渡。

2018年12月28日，市公安局成功将11项高频事项实现全程网办，在安徽省政务服务网芜湖分厅上线正式运行。12月29日，在三山区诞生了第一件“不见面服务”全程网办事项，胡先生“足不出户”，通过手机发出申请、上传材料、后台审批，办理了“购商品房户口市内迁移登记”业务，全流程耗时不足20分钟，户口簿就以邮政EMS快递寄出，这标志着芜湖公安从“最多跑一次”向“不见面服务”迈出了第一步。

今年，《关于大力推进芜湖市“不见面服务”改革的几点建议》被列为芜湖市政协2019年度22件重点提案之一，市公安局将充分运用大数据、人工智能等技术驱动提升公安政务服务水平，当好“线上店小二”，优化营商环境，助推社会经济发展，积极推进公安“放管服”迈进新时代，努力打造“24小时不下班、不关门”的“指尖服务办事大厅”。“不见面服务”必将带来窗口服务乃至政务服务颠覆性变革，必然影响我们社会的各个领域，满足不同阶层和企业的办事需求，让人民群众有更强的获得感、幸福感、安全感。

未来，芜湖公安将进一步深化推进“不见面服务”改革，完善制度、优化流程，加速从“最多跑一次”向“不见面服务”全面转型升级，让需要办事的企业和群众满意。

鲁良军秦秋水

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