疫情防控期间 不能正常缴费的用户不会被停水停气

本报讯 记者从芜湖市住建局获悉，面对当前疫情，市住建局积极行动，周密部署，全力抓好疫情防控期间城市供水燃气供应保障工作，疫情防控期间，不能正常交水费、燃气费的用户，不会被停水、停气。

芜湖华衍水务制定部署防控保供工作方案，实行水厂封闭式管理，切断外来传染病源，加强对净水构筑物消毒和清洗，确保生产有条不紊，实现24小时不间断安全优质供水。对供水管网、二次供水设施加强监管监测，重点加强医院等防疫场所的供水保障工作，满足市民生活和医疗用水需要。供水服务热线5018000保持24小时畅通，及时处理咨询、投诉等业务。除必要的抢维修等上门服务，尽最大可能避免或降低与用户接触频次。在疫情防控期间，暂停客服大厅营业服务，通过“芜湖华衍”官方微信公众号，为用户办理报装报修、账单查询、水费支付、诉求申报等业务。客服热线95007全天开通，方便用户查询燃气余额、咨询燃气知识、办理燃气业务等。芜湖华衍水务公司向广大用户郑重承诺，对防疫期间因故未能按期缴纳水费的居民客户不停水。

另外，记者了解到，芜湖中燃对部分营业时间进行了调整。2月3日—9日期间，仅银湖中路营业厅正常开放，营业时间为9：00—17：00，暂定于2月10日全面恢复营业。2月3日—9日期间，九华北路、齐落山、三山、蓝天、九华南路加气站服务时间调整为8:00—17:00，夜间停业。徽州路、弋江南路加气站暂时停供，恢复时间另行通知。记者 奚璟

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