交行举办厅堂转型提升培训

为强化网点综合化转型，更好地服务市民百姓，5月31日，交行芜湖分行邀请东南银通高级讲师任老师开展决胜网点——厅堂管理人员培训。

本次培训从厅堂定位与价值重塑、厅堂服务与效能提升、人员管理与绩效辅导三方面展开，就转型工作中的痛点难点问题，如转型理解认知、服务营销思路、长尾客户维系、风险防控重点、员工情绪管理等内容进行重点讲解。任老师生动专业、通俗易懂的授课使培训现场气氛热烈，培训过程中穿插“金龙拍拍操”、“不三不四、七上八下”游戏、积分兑换商品拍卖等活动，有效提升了学员的学习兴趣。该行分管行长强调，营运人员要不断适应时代的发展，要认真思考、展望未来，以更加稳健坚实的步伐迎接新一轮挑战。

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