公安“上门”集中办证 18名精神障碍患者报销不再难

本报讯记者从无为市公安局了解到，日前，无为市公安局治安管理大队组织人员来到芜湖市某医院，为18名精神障碍患者集中办理了身份证，解决了他们诸多困难。

据了解，无为市公安局近期在走访群众过程中，获知芜湖市某医院住院病人中，一共有18名无为籍病人，他们至今没有办理身份证，或者是身份证已过有效期，从而给病人（监护人）在办理住院及医保报销时，带来诸多不便。办理身份证需本人到户籍所在地的公安派出所，经采集人像、指纹等程序，对于身患严重精神疾病的居民以及他们的监护人来说，完成这些程序比较困难。

获知上述情况后，该局治安管理大队主动作为，靠前服务，特事特办，第一时间启动上门照相、办证等便民利民服务举措。6月16日下午，该大队户政室主任张春山带领辅警钱中平，与无为市公安局行政审批科辅警胡志平等人一道，携带照相设备，专程驱车赶往65公里外的芜湖市某医院，在医护人员大力协助下，采集上述18名住院病人相片，并及时将所采信息录入户籍系统，为上述人员办理居民身份证。

在民警拍照、采集指纹过程中，精神障碍患者周某显得有些紧张，拒不配合（拍照）。后在医生帮助下，周某的情绪逐渐有所缓解。见状，民警趁机上前与其促膝交谈，最终得到信任，并取得他的配合。经多次拍摄，民警终于成功采集到该病人的清晰照片。随后，在医护人员协助下，警务人员竭力消除患者们的紧张、抵触情绪，用爱心、耐心、细心、诚心开展具有针对性的沟通，并最终获得信任，逐一采集到所有患者的相片。

公安机关此次“上门”服务，受到病人家属、医护人员一致好评。该局有关负责人还表示，等证件制作完成后，民警会在第一时间将办好的身份证免费邮寄给当事人（监护人），以帮助解决他们的实际困难。

记者 吴敏

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